问：您好，这个网站我要做备份先压缩，可是总显示有些文件被其他程序占用，我没有使用该网站的程序啊，请帮我做下备份，在桌面上就可以的，谢谢。,imagineschoolcn备份不下来
答：您好，
问：能受累帮我操作下吗？备份下来，我现在远程又登录不上去了
答：您好，
问：你帮我下载到桌面的文件不是这个大小，也是丢了很多文件，您帮查查，看看啥原因，我操作也是这样
答：您好，
打包的目录就是D:\\www\\imagineschoolcn\\www 这个目录，打包过程没有出现异常，打包压缩后的压缩包大小相比原目录大小就会变小，并不能以大小来判断，请您将压缩包下载到本地电脑解压查看；非常感谢您长期对我司的支持!
问：退出火绒就好了，谢谢
答：您好，
不客气，如果有其它问题，请您再提交工单；非常感谢您长期对我司的支持!
问：有些不太明白这个 因为服务器出现问题需要重装系统 说光备份C盘文件就行 然后C盘文件已经备份了 但是我点这个重装 显示说的我没看懂 D盘也需要备份吗 就有点被绕迷了 然后他还说装错系统会打不开 这个是服务器的系统 请问我重装这个系统对嘛
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好请问服务器的系统是2008版的嘛 我安装 Win2008 64位(纯净版) 这个系统对嘛不会造成装错系统的情况吧 然后还有就是重装一次系统大概需要多久时间 重装时是不是服务器内的网站都会打不开
答：您好，
您还是选择windows2008纯净版并保留数据重装即可，保留数据重装以后需要您重新部署环境和搭建网站。
搭建成功后才能恢复访问，在重装和没有重新部署环境前网站是无法正常访问的。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：emmm您好请问你们说的 重新部署环境 这一步是什么操作 是指安全组的那个部署吗
答：您好，
重装系统就和您本地PC重装系统一样，重装以后您还是需要重装qq以及一些常用的软件。
服务器重装系统以后，您需要重新搭建服务器环境并重新恢复站点的正常访问。
如果您不太清楚，您可以联系您的技术人员核实一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：话说亲亲我还有一个疑问就是 我设置了安全组 只允许了指定的ip可以登录远程 那这样会不会影响蜘蛛抓取服务器里网站
答：您好，
远程和web访问是通过不同的端口在通讯的，web服务一般是80和443端口。
如果没有在安全组里面对这两个端口进行限制的话就没有影响，远程端口是不是80端口。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
