问：tongyijinshu 这个虚拟主机下的数据库导出，再导入到qianjiyao这个虚拟主机导入失败。,数据库导入错误，在本地测试导入正常。是不是限制了大小呢
答：您好，请告知 数据库文件放置的位置我司协助导入试下 ， 另外核实现在qianjiyao 数据库中已经有数据，是否需要覆盖
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：请问将虚拟主机转移到别的帐号下，主机内的源文件和数据库会一起转移吗？还是需要重新上传呢？
答：您好，
通过业务转移方式转移的，空间中内容和数据库内容均会一起转移 ，
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问：您好，备案药品连锁公司不行，现在正在办理互联网服务资格证，没有网站办理不下来。咱这备案也不行，怎么样操作可以备案成功
答：您好，1.域名未取得备案号前，是无法绑定国内空间访问的，建议您联系下药监局沟通说明一下，需要先办理《互联网药品信息服务资格证书》，提交河北管局审核通过后，网站才能开启访问；
如需要先尝试上报一次备案申请，请回复工单告知，以便协助您备注说明提交，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：yiyuancable.com 客户那边访问不了，但是他用手机就能访问
答：您好，
请先让无法访问的用户访问下https://www.ipip.net/ip.html 这个地址，将获取到的IP反馈给我们。
然后再参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 做下路由跟踪，时间稍微长一点。
然后将截图完整反馈到工单里面，我们核实下具体情况。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
答：您好，
1.从反馈截图看，用户本地电信网络，路由走的北京移动线路，从跟踪截图看移动出口网络有异常，这个我司无法调整，需要等运营商调整，可反馈截图到本地网络商。
2.美国线路主要针对国外用户访问，国内网络访问存在较慢或无法访问的情况，若主要用户在国内推荐备案后升级到国内主机使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，您好，湘ICP备号已注销了，现在重新提交备案，是要重新注册账号才可以么，不可以用这个账号提交么？提示我没有权限提交主体信息？再者现在一个账号只能备案一个域名了么？以前是一起备案的四个域名
答：您好，可以在本账户下重新提交，无需注册新账户；湖南 单次只能备案一个网站一个域名,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，提示我没有权根是怎么回事
答：您好，请提供需填写的信息截图，以便为您核实确认,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，测试是可以正常填写提交的，您请点击，根据系统提示填写提交即可，如仍无法正常提交，请提供下以上信息，以便协助您填写提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这里点下一步就出现这个页面
答：您好，已经处理，请再提交一下，谢谢
