问：宝塔响应太慢了 ip 检查也是响应慢 是怎么回事啊 网站也是响应慢 没装网站的时候 宝塔也是卡的很,网站太卡，宝塔响应慢
答：您好，抱歉,您可使用http://127.0.0.1:8887/login 管理宝塔等相对比直接访问高防ip速度会更快一些,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个地址也是超级慢，网站都打不开！ping 都是慢的很啊
问：高防ip的网站在手机上基本上是打不开的，ping ip 速度也是慢的很 无法正常运行了
答：您好，抱歉,高防线路默认启用了防护功能，速度与响应都会降低,建议可把一些不易受攻击的域名解析到127.0.0.1这个ip后访问使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我今天才买的 如何退款？
答：您好，抱歉,现在值班时间,无权处理退款相关问题,可周一回复工单值班经理协助分析,当前我司直接访问普通ip http://127.0.0.1/ 速度是很正常的,您可先绑定域名解析到普通ip访问测试下访问速度,非常感谢您长期对我司的支持!
问：买高防就是想用高防ip的，要是用普通ip 我何必花这么多钱买高防ip
问：现在是直接打不开了
答：您好，抱歉,现在请您重新访问http://127.0.0.1/ 测试下访问速度是否正常,如还是不正常,可通过服务器管理–管理–变更机房线路–可选择香港CN2线路使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：受累，再请教下查看磁盘剩余量的putty命令
问：
问：/dev/vdb1 是存放网站等数据的目录吗？
被使用了93%， 还剩下2G可用， 会是这个原因导致访问慢吗？
答：您好，1、是的，可以使用df -lh
/dev/vda1 是系统盘
2、一般访问慢 不会因为磁盘占用多导致，一般是其他原因。 具体若需要我司协助您排查，请您提交 “【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【网站访问慢/占资源/异常现象排查】”并提交服务器密码，提交您的域名，说明您的情况，我司协助排查。非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，非常抱歉，给您带来了不便，目前核实到是香港163线路慢引起的，163线路主要是针对香港、海外用户访问，大陆地 访问相对会较慢。如果您的客户是大陆地 ，建议备案转到国内云服务器上使用。相对速度和稳定性都会提升很多,非常感谢您长期对我司的支持！
问：那我客户大部分是大陆用户，现在这台服务器如何转到国内云服务器呢，或是香港其他比较流程的服务器呢，是免费转吗？还是
答：您好，您可以通过业务管理–服务器–管理–变更机房线路，可以更换为国内机房，会产生一定费用，数据会自动迁移,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个是贵司服务器线路的问题，不是客户的问题，而且我是新买的服务器，为什么要我们自己承担相关的费用呢
答：您好，请问您是需要选择哪个机房,我司可向领导申请减免部分数据迁移费用,请详细说明您需要升级的机房,非常感谢您长期对我司的支持!
问：香港是否还有其他机房可以进行正常访问，如果有，我希望迁移到其他机房即可
答：您好，香港这边还有CN2线路的机房，该线路由于是最新的CN2路线，访问速度基本和国内服务器的访问速度相当，但是由于CN2线路的成本较高，所以迁移机房线路会有部分差价，请知悉
具体转移的操作可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246进行操作，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：性能好些的有差价可以理解，但让用户完全承担费用，这个就不合理了把，如果贵公司的线路都是稳定的，那用户何必来回折腾呢，让用户完全承当差价，我不接受
答：您好，抱歉，163线路确实是最早的香港线路，新的CN2线路出来后，cn2线路的联通性确实要好一点，但是由于cn2线路成本较高，所以要更换到cn2线路是需要补差价的
这边也不希望更换线路，但是163线路问题并非我司控制，是网络运营商的问题，请知悉
如果您需要更换到CN2线路，这边可以向经理申请一些优惠，请知悉,
非常感谢您长期对我司的支持!
问：那更换把，那贵司给的优惠是什么，还有， 我这次如果更换了是不是又像之前的线路一样无法正常访问和使用，那出现这种情况，难道我又要去更换一次线路，多缴一次钱？还是说有其他的保证
答：您好，cn2线路是目前香港最稳定的线路，请知悉
这边报告后经理回复将数据迁移费用100元给优惠了，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以，那我现在要怎么操作，对了那个CN2的服务器是否也是免备案的？
答：您好，
问：已充值
答：您好，
请优惠入款, 请进行迁移; 非常感谢您长期对我司的支持!
