问：以前域名的解析地址lzftxny.gotoip11.com麻烦帮忙找下这个是那台虚拟主机,查询找回过期的虚拟主机
答：您好，经查，您的主机已经过期30天以上，已经被系统删除，不可续费。
问：申请找回的话需要多久
答：您好，数据找回时间无法确定，因为需要将数T的硬盘进行组装扫描，一般是在3小时以上，您如果确认找回可充值后回复工单，我司尝试处理，恢复后会在工单中回复您，请耐心等待，谢谢。
问：账户以有钱，请尝试查找
问：账户上有钱了，可以帮我找回那个虚拟主机了
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：工程师你好：我的网站被挂马了，现在请帮忙导出数据库备份到根目录下，我先下载下来！
答：您好，可以参照截图进行导出数据库，现在帮您操作了，请登录ftp进行下载，非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的，谢谢帮助！有的问题请教一下，我的网站最近3个月，2次被黑了！我现在如果更换咱们西部数码独立IP的虚拟主机，会不会对被黑有一些帮助呢？独立IP的虚拟主机，咱们都有哪几款可以选择，帮忙推荐一下！我现在每天IP也就1000左右
答：您好，国内主机不支持独立ip的，只有独享虚拟主机，带宽、cpu是独享的，ip还是共享的，之前也查看到您主机占用资源比较高，建议可以升级成d002型号的独享虚拟主机。
网站被挂马了主要还是程序存在漏洞，要解决根本问题只有修复程序漏洞，主机做的安全限制也只是辅助。
非常感谢您长期对我司的支持！
问：问题是我网站使用的是discuz系统搭建的，您也清楚，现在discuz已经基本没人维护了，3.2版本的也基本不在解决漏洞，我们个人站长也没那么能力和实力去修复程序漏洞啊。。。
答：您好，建议可以参照这个链接：http://www.86b.cn/升级成新版本试试，升级前请先备份好所有数据，非常感谢您长期对我司的支持！
问：嗯，DZ3.4版本的不太成熟，而且很多插件和模板，3.4的都不支持！
问：基本上，网站被黑，还是出在同一共享IP下的其他网站被拿了权限造成的！我在糖果也有一个独立IP的DZ站，流量也比较大，也是3.2系统的，从没被黑过！
答：您好，我司虚拟主机权限都是分开的，如果是其他网站被黑导致您网站也被黑一般是不存在的，清理挂马后可以使用护卫神云查杀软件再扫描一次看是否还存在后门文件，非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的！我已经把网站文件和数据库都备份到本地了！
现在麻烦您帮我操作一下，把文件备份和数据库，都恢复到最近一个备份点，好像是19号吧，我这边操作总失败！
答：您好，已恢复了，请查看确认，非常感谢您长期对我司的支持！
问：不好意思，麻烦帮忙看一下，恢复完以后，打开网站都是一片的空白，主页和帖子内容页，都没东西
问：哦，我看到FTP里，好像文件夹的权限好像不对吧？这个整体怎么调整？好像没有读取的权限，所有
问：不好意思，网站可以打开了！
现在是帖子打不开，让我修复vlewlog的数据表，但是我自己进去修复，他不让我操作！能帮我修复一下吗？
问：会了，谢了谢了！！我自己搞定了！麻烦了
答：您好，
好的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：亲，您刚才提到的这个“护卫神云查杀软件”，靠谱吗？我可以购买它的100元/次的，查杀木马的服务吗？
答：您好
抱歉,该工具我司未用过,具体不清楚,请自行评估,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问贵司能否推荐个查杀木马的软件或网站么？付费的也可以，最好是贵司使用过的。谢谢
答：您好
比如安全狗,云锁这样的工具,可以扫描出常见的挂马,请知悉,该工单较长,不利于后面处理问题,若有其他问题,请重新提交下新工单,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
