问：麻烦您能否帮我调取一下DDOS攻击记录截图，以帮助我们分析攻击者。,服务器被DDOS攻击
答：您好，DDOS攻击是无法查到攻击源的，建议您可以考虑将服务器迁移更换到高防机房，在【变更机房线路】操作，数据是自动迁移的，高防机房有高防服务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：贵公司您好，我们大学生初创公司，我们租用贵服务器主要适用于校园外卖配送服务，并非非违规使用该服务器使用用于非法用途，我们对贵公司也是忠实粉丝用户，我们也是在朋友的提供的介绍也使用该产品，我们学校因体积较小，并非有什么恶意竞争者，我们技术人员因技术问题，使用的套用模板相关的平台开发，在技术相关的问题上，是因为软件的技术问题，调用数据过大，导致的相关防火墙误以为我们遭受攻击，因此，我们对您们造成的麻烦导致诚挚的道歉，望贵公司及时解决我们的相关问题，谢谢！
答：您好，这个不是误报的，确实是有这么大的流量，正常软件调用基本是达不到这么大流量的，这个只有等待机房自动解封（一般24小时），或者升级更换到高防机房,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能否换一下服务器的IP地址？
答：您好，之前我们已经电话联系过您说明了情况。如果您要更换ip，可以等解封以后申请更换，更换ip存在费用，机房要收取200元,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚才问了不是一百块钱吗？
问：需要多长时间
答：您好，机房要封24小时，一般要等到凌晨解封，更换到高防集群机房才是最好飞解决方案，因为您更换了ip也可能会继续被攻击，高防机房有ddos防护。如果您确实要更换ip，可以充值200元，我们申请直接更换ip,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我无法更换线路，提示有攻击锁定服务器，无法迁移。
问：不是说，换IP后可以解封吗
答：您好，这样吧，我们可以帮您申请优惠100元换ip，更换的ip是没有被封的，请充值以后回复此工单，但是请注要开启百度云加速，域名不能直接解析到ip，要解析到s.gotocdn.com ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经支付了，麻烦帮我们处理一下。
问：能尽快处理一下吗
答：您好，
IP地址已经更换为127.0.0.1，请提供下服务器远程登录密码我们进入您的服务器给您修改并配置新的IP地址。
特别提醒：
更换IP地址以后，请您及时开启百度云加速等第三方cdn加速隐藏真实IP。
如果新的IP地址再次被攻击，就必须要升级到高防机房继续使用。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：由于我们的系统采用的是https协议，无法使用百度云加速，请问如何防护
答：您好，
百度云加速也可以免费支持HTTPS部署了，您可以直接到百度云加速官方去开启接入就可以。
请尽量将真实IP隐藏起来，避免再次导致IP被攻击。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好 昨天换了服务器IP地址 然后我们现在这个系统不能自动定位了 这是怎么回事儿
答：您好，
抱歉给您带来不便了，我们昨天只是帮您更换了IP地址没有对您的站点和环境做任何调整和设置。
这种问题还需要您自行核实检查一下，我们对您的程序架构和数据结构也不太清楚。
给您带来不便深表歉意，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
