答：您好，
目前测试该服务器的网络是正常的，服务器的80端口是通的，请问您是否可以正常远程桌面登录该服务器，可以提供下您那边无法访问的站点域名由我司核实下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器我可以登录上，是放在服务器的网站，用手机打开，打不开，wutong.qdlhyy.cn/tao 你试试手机能打开吗？
答：您好，
目前本地测试使用手机访问您给的站点可以打开，您可以清理下手机浏览器缓存后再试下；
如果还是无法访问，您可以提供下手机访问该站点的报错截图；另外请问您使用手机访问同服务器上面的其它站点否可以打开，如果也无法打开，可以测试下在手机访问http://127.0.0.1/ ，看下是否可以显示“ Not Found ”这个内容；非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1建站助手创建的ftp突然无法连接，请帮我处理一下，谢谢！
答：您好，检查您的服务器不在我司，可以提供下服务器的远程登录信息我司查看一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：麻烦您再操作看看
答：您好，非常抱歉，仍然无法远程操作，建议可以直接提供您的FTP信息，我司测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：现在丢包不严重了，您再看看吧！
答：您好，现在检测端口是开放的，我们测试连接提示账号密码错误，而我们从欢迎信息里面看到是filezilla，而我们管理助手使用的是iisftp，请您把您的filezilla卸载掉，然后重新用管理助手同步保存下站点,非常感谢您长期对我司的支持!
问：IIS提供的FTP无法连接
答：您好，我们查看到是服务没有启动，但是启动后还是不能连接，检查了配置都是正常的，怀疑是iisftp存在问题，可以卸载iisftp，然后重新安装下ftp服务，但这涉及到重启服务器，我们没有继续操作，您可以重新安装下ftp服务，然后再用管理助手恢复下ftp信息试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好！麻烦您直接操作处理一下吧！谢谢！
答：您好，您之前ftp是否能连接，我们尝试重新安装了ftp，卸载了安全狗，仍然不行，但配置看起来是正确的，您有没有手工创建过站点，目前考虑重装iis，如果重装还是不行，可能就要考虑重装下系统了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前的FTP完全正常，您重装IIS试试吧，实在不行重装系统，需要收费的我付费就可以！
答：您好，经排查无法确定原因 ，目前只能考虑重装次系统再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那就麻烦重装系统吧1谢谢！
答：您好，
抱歉,您服务器并非我司产品,系统重装请做好重要数备份后,联系主机服务商协助处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重装系统以后建站助手如何操作？
答：您好，重装后直接运行建站助手即可，不用安装的，非常感谢您长期对我司的支持!
