问： 127.0.0.1 服务器不能用了，也 ping 不通，请检查下,服务器 ping 不通，在做活动，非常紧急，请优先处理下哦
答：您好
请稍后查看另一个工单回复 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你们技术在处理没有，现在特别的紧急
答：您好，我司技术部同事正在处理中，请稍后查看另外一个工单回复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：杂个又挂了呢，拼不通
问：昨天让我们买了ddos，这两天一天出几次问题
答：您好，
核实域名直接解析到服务器ip ，未经过ddos高防，请将网站使用域名都添加别名解析到cy51mpr7ek.bestcdn.vip ，生效后回复工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个是两台服务器，现在你拼的是另一台 直接电话吧
问：
问：用的二级域名
问：
答：您好，
服务器被封了，请参考工单回复处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行
问：而且已经解析了的
问：已经解析了的，麻烦你提供一个电话吧，急死人，昨天也出问题，让买了，也不行
答：您好，已经特殊联系机房解封了，请把怀疑有攻击的域名，务必解析到高防别名上面,非常感谢您长期对我司的支持！
问： 这个文件能查一下是通过什么途径上传上来的吗 怀疑这个是木马文件，不是我们自己上传上来的
问：通过什么方式能防止别人上传不安全文件到空间，尤其是根目录下，因为根目录下的脚本设置成只读的话就没办法运行程序了
答：您好，
问：这个日志怎么进行查看
答：您好，网站日志文件在\\www\\logfiles\\目录下，请查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这边logfiles目录下没有其他文件，框住的文件夹里边也是空的
答：您好，我司查看网站日志，通过日志查看网站目录生成的时间，是利用网站程序存在后门漏洞上传的内容，网站日志文件在\\www\\logfiles\\目录下，请您先进入www目录，然后在进入logfiles查看日志文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的网站不能访问
答：您好，
查看该主机为暂停状态,原因是数据库超标,请通过数据库管理处清理数据库,清理后通过主机状态设置恢复运行中即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我清理了，但还是超标，还有其它办法吗？
答：您好，当前可联系QQ 把mysql数据库增加30M即可,目前已经特殊申请开启web服务,请及时升级,非常感谢您长期对我司的支持!
问：QQ 这个不在线，请问这个是我自己增加还是请QQ 这个人增加？我这里没有增加数据库空的选 项
答：您好，可联系 QQ： 以及手机号码,需要客服协助您增加,用户在此面板无法增加mysql容量,非常感谢您长期对我司的支持!
