问：无法远程，请帮忙看看,无法远程，请帮忙看看
答：您好，通过控制台连接发现您的服务器黑屏，尝试重启系统也是一样的情况，应该是您的系统出现了问题，建议您使用我司后台的云快照功能进行系统回滚，看能否恢复正常,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：能不能看到这个服务器的工单历史记录 ，之前是不是也出现过这个问题呢
答：您好，查看之前工单帮您重启后恢复，请您等待快照回滚完成后再试下能否正常，非常感谢您长期对我司的支持！
问：感觉服务器不是很稳定
答：您好，服务器黑屏，可能系统方面存在问题或资源使用异常。建议您恢复后观察是否系统内存、cpu占用异常，如资源使用正常，仍频繁出现黑屏无法连接，建议您可以重装系统再观察，非常感谢您长期对我司的支持！
问：回滚了 还是不行
答：您好，经查看，目前系统还是一样的黑屏，应该是云快照备份时系统已经出现了问题。所以您现在只能保留数据重装系统,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现在可以打开了呀 还是需要重装系统吗？
答：您好，已经可以连接，暂时可以不用重装，您可以继续观察下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：充值金额后，不小心按了索取发票，现在发票已经邮寄到我公司。现在的问题是我不能接收域名的请求，咨询客服说可以补一个税点后在接收域名请求。请问需要补充多少费用，是否这样可以完成接收域名请求。
问：现在已经充值税点费用487元。 8115元需要接收push，请核实。谢谢
答：您好，费用已扣，请重试域名push。
问：请问我现在怎么才能体现？显示额度不够？
答：您好，只能用于购买域名push，不可提现。
要提现的话，需要 退回发票，并扣除2%的手续费后原路退回。,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那请问我现在的这个费用可以参加一口价吗？
答：您好，可以的，如果是购买一口价域名中报错了。请提交报错截图。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 127.0.0.1 服务器不能用了，也 ping 不通，请检查下
问：特别的紧急，麻烦处理下
答：您好，
问：麻烦开通下，我们上面200个项目，如果现在迁移根本就来不急，我们一直用你们的服务器，而且是你们长期的合作伙伴，你们这样封，我们以后怎么再合作
问：请求机房，解封
问：上面项目有几十个项目，现在迁移已经来不急的，请求机房解封
答：您好，非常抱歉，联系机房申请无法提前解封，如无法迁移数据，可以开通ddos防护https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp 并设置好后，再联系申请解封，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你电话多少
问：是不是买了这个产品，你们马上就可以解封了
问：麻烦快一点回信息啊
答：您好，非常抱歉，ddos攻击是您服务器引来的攻击。若没有高防防护，解封会马上再次被攻击，对机房网络会造成影响。若购买高防或者升级到高防机房后可以向机房申请马上解封。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：马上付，你们马上处理下
问：买了，你们可能搞了
问：申请马上解封
问：ddos 已经买了，还需要我怎么操作
问：这里需要我设置不
问：要不给你我一个你的QQ，我这样杂个发信息，
问：
万分紧急
问：麻烦看看，是哪个网址被攻击了
答：您好，已经解封了。购买后需要进行设置的，这边是无法确定是哪个网站被攻击了，减肥网站、医疗网站这些都是容易被攻击的，绑定好容易被攻击的网站域名，并将该网站的域名解析指向这个地址：cy51mpr7ek.bestcdn.vip
