问：http://www.fmyly.com/这个网站打不开,http:www.fmyly.com这个网站打不开
答：您好，当前测试您的网站可以正常访问，您不妨尝试重启路由器测试和重启modem（拨号器）和刷新本地DNS缓存（参考地址http://jingyan.baidu.com/article/6d704a13fb6e1828db51ca3a.html）后再清空浏览器缓存再测试访问看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好像只有我这台电脑打不开，您能不能说一下怎么处理，谢谢
答：您好，您可以做一个ping截图给我们 开始-菜单-运行（输入cmd）-输入命令ping www.fmyly.com，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
如是显示找不到地址，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=36 更换一个域名DNS后再测试看看
问：解决了谢谢，ping的通
答：您好，好的，如有问题，请及时反馈，非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程桌面连接不上，网站打不开。重新也无效。
答：您好，核实服务器系统有文件损坏，目前无法进入系统，建议您登录会员中心，点击服务器管理，找到您的服务器，点击管理进入，在云快照功能中，回滚一下今天凌晨1点的备份数据，回滚后再试试远程一下，谢谢。
问：好我试一下
答：您好，核实目前正在回滚中，请稍等一会儿再查看下，如果回滚后的数据依然不正确（您可通过服务器管理的控制台登录查看），可联系我司协助核实下，谢谢。
问：回滚了 还是不行。。数据盘需要回滚吗？ 还是回滚一下 前天的 快照
答：您好，当前这个是系统问题，不用回滚数据盘，请问您最后一次正常使用大概是什么时候呢？可提供一个正常的时间点，比如网站访问时间这些，如果昨天正常，我们可尝试帮您回滚下昨日凌晨的备份，谢谢。
问：昨天晚上7点左右
问：可以滚回一下昨天晚上7点以前的试试看
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，没有7点的备份，系统备份都是在凌晨进行的，当前我们已提交回滚系统盘数据到1月16日凌晨3点左右，请稍等再查看下，您的数据盘数据不受影响，谢谢。
问：我这边无法查看，您操作的进度。麻烦您跟进下。谢谢
答：您好，当前服务器已恢复正常，我们检查系统未发现被黑问题，查看您之前有多次强制重启系统的操作，建议重启服务器的操作可登录到服务器内部，在开始菜单操作一下重启，这样不会造成数据的损坏，谢谢。
问：已经可以打开了。谢谢
答：您好，好的,非常感谢您长期对我司的支持!
