问：服务器远程连接不上，能否帮忙重做下系统，D盘数据保留,服务器远程连接不上，能否帮忙重做下系统
答：您好，通过控制台检查服务器端口有攻击导致，可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1428 通过安全组限制远程连接ip，或参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=560 修改远程端口，非常感谢您长期对我司的支持！
问：不需要重装系统吗？能否帮忙操作一下，先让远程桌面可以连接上，我把d盘数据通过ftp下载到本地，然后重新做下系统
答：您好，
系统被黑有其他管理员帐号，需要重装，已通过安全组设置，只允许您本地上网ip 127.0.0.1 连接远程端口，请重试。
请先备份C盘重要数据到D盘后，自行在服务器管理-管理-重装页面，选择保留数据盘重装。重装完成后，管理助手建立的站点，可参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 恢复，非常感谢您长期对我司的支持!
问：请开放权限，我把入侵的文件修改下！
答：您好，您可以在后台业务管理-虚拟主机管理-对应主机的管理里面查看，请按照截图位置进入后查看对应的木马文件位置，清理后点击“清理木马确认”，系统检测后会自动解除限制,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你把开放我就修改不了文件，也上传不了文件，只有清理了，才可以开放权限吧
答：您好，已解除限制，请及时处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经处理好了，请帮我权限设置严一些，暂时不允许任何修改！只能浏览网站！
答：您好，虚拟主机设置您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733，另外建议您更新网站程序版本到最新并修复程序漏洞,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在官网上不去网，是什么原因，帮忙查一下。
答：您好，目前我们测试您的网站可以正常访问，检查后台的监控中服务器各项参数正常，没有超标的，服务器IP和80端口正常，我们核实您目前白名单绑定的域名解析不是到我司服务器的，如果是您做了cdn，可忽略。如无法访问到请您做如下操作：
问：白名单怎么绑定到你们公司服务器？
答：您好，当前查看白名单上绑定的域名.com，解析并非我司主机。另外，目前我们检测您的服务器网站状态应该是有503的报错，可尝试在服务器内重启下IIS再试访问下或者尝试重启服务器。如无法解决，可提交【主机租用 vps、云主机】 -> 【站点设置】 -> 【网站无法访问/打开异常】类型工单，我司进行检查。
如您有新的域名需要提交到服务器白名单，建议您登录会员中心，点击服务器管理，找到您要操作的服务器，点击管理进入，在白名单功能中添加域名即可，谢谢。
