问：这两天我站数据库总是被黑，虽然有备份能恢复，但这只能治标，不能治本，我想知道怎么防止数据库被黑，这样才能从根本上解决问题，麻烦告诉我一下,这两天我站数据库总是被黑
答：您好，此问题一般是程序存在漏洞导致，建议联系程序方协助排查，先看下数据库是哪个表被篡改如果能确定被注入的大概时间，然后让程序方核实下哪个程序可以修改注入对应的数据库表。
然后根据网站访问日志分析找到对应的异常操作，定位到程序漏洞，然后程序方修复对应漏洞,非常感谢您长期对我司的支持!
问：把程序目录设置权限 为只读，这样也可以防止数据库被黑吗
答：您好，
程序目录只读并不能限制数据库写入,该问题还是需要从程序方面着手检查修复相关漏洞才能根本解决此问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：订单下单时订购3个月应为2020年3月6日到期，服务器显示2019年1月6日到期
答：您好，非常抱歉，使用优惠劵免费开通的最长期限只有1个月，您的服务器即将到期，建议您及时续费,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：开通时并未说明“使用优惠劵免费开通的最长期限只有1个月”，如不给予延期将投诉至12315，或将进行起诉
答：您好，请举证说明 免费开通的是3个月时间。
经核实 我司近期并未搞过类似免费主机活动。
问：首先不是免费服务器，三个月收费186元，然后我有一张200元优惠券，抵扣186元。所以订单信息，优惠券信息在你们系统内都可查
答：您好，经核实您使用的该优惠劵仅用于原有VPS客户上云使用，需满足原本已有VPS的情况下才可以使用，经核实您的账户并不满足以上条件，属于优惠劵滥用。但考虑到程序原因未能严格限制，经申请可以为您特殊处理。您再支付续费一个月的费用72元，我们再增加两个月时间，可以再继续使用2个月。如您同意，请充值后联系我们为您处理。
问：不同意该处理方案，券的介绍没有写你所说的使用条件。请出示券发放时加盖公章的书面文件，或公告。本人要求无条件执行原订购业务。本人保留投诉至12315平台和起诉的权益。
答：您好，
1. 你并未向我司支付任何费用。
2.你的优惠码的来源是“其他朋友给的”， 他给你时并没有 向你介绍清楚这个优惠码的适用范围。
3.我们的优惠码明确是叫“虚拟主机上云计划“，是发给原虚拟主机客户购买云主机时优惠使用的，我司并没有任何页面有宣传过有免费云主机发放，也没有 宣传过可以提供0元主机等类似活动。
4.对于我们程序上未严格限制的问题，我司已经升级修复，同时也愿意给你补偿2个月时间。
问：1.无论是否支付费用，在合同成立后都应履行合同义务。2.请出示相关使用范围正式文件说明。优惠券名称无法体现使用范围和条件4.本人现在服务器到期时间为2019年1月6日，并未看到两个月续期。
答：您好，已与您电话沟通解决，感谢配合理解,非常感谢您长期对我司的支持!
