问：
,小程序调取api响应时间长
答：您好，我们检查了宿主机负载并不高,请调试程序看下这里的代码,比如是否查询数据库慢,未做索引,查询语句不合理,sql语句中有大量计算,还是程序执行过程复杂,或者有调用第三方接口等慢引起,非常感谢您长期对我司的支持!
问：查过了 不是自身代码执行或者查询数据库慢，也没有调用第三方接口，只是在请求完API返回数据的时候慢，有个等待时间，是不是防火墙和域名的问题
答：您好，Waiting (TTFB) 就是程序执行的时间了,download如果慢,才属于网络/防火墙方面的问题,或者页面本身过大的问题,您可以单独写一个api地址,不走框架测试下看在哪个环节执行慢,宿主机我们检查了负载很低,没有性能瓶颈,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，这边这个主体的备案信息是在2019年7月份操作转入西部数码这边的，怎么昨天客户的手机会收到备案变更的短信呢，这个是怎么回事？最近主体没有更新备案的
答：您好，此应是原备案接入商检测到域名未使用他们主机，从他们系统执行了取消备案接入，取消接入成功后，管局也会发送这样的通知的，此对客户的备案信息和网站使用是没有影响的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，亲。这边原备案服务商那边，我这边很早之前就已经取消备案的接入了，在原备案系统中，是已经没有这条备案信息的了
答：您好，您在我司的备案信息在 审核通过后，并未进行过修改变更或新增域名的，通过工信部系统查询最近一次审核通过时间也是，此情况请用户核实下，他的手机号码是否同时用于提交了其他主体的网站备案申请，也有可能是其他备案审核通过的通知,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：控制面板点击打开空白，不能操作
答：您好，
我们查看您的服务器根分 满了，我们查看/www//ftp 这个目录下的压缩包比较大占用了6个多G。
建议您将这个文件删除并重启服务器之后就可以恢复正常，或者您参考截图对系统盘升级并参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=905 进行扩容即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：现在我们ftp进不去也删不了这个压缩文件，这个文件你可以给删掉下。
问：我们要把我们的数据库里的数据备份下来。是可以在控制面板里操作备份数据库吗
答：您好，压缩文件已经删除，wdcp可以备份的，但是备份在服务器内的，默认路径在/home// ,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我这里的数据库备份点过了。在服务器里/home//没看到我备份的文件
答：您好，请提供一下您的wdcp登录账号和密码，我司协助查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
