问：过完春节，今天中午第一次打开公司网站，发现服务器故障，网站打不开，提交工单已经处理，工单编号： 绑定业务：bjtyjs911这会儿百度搜索公司网站，发现坚持10年用贵司主机九尾了这么多年的优化排名，上万的收录全部没有了，我们想知道，故障具体持续了多久？这样的损失该如何处理？,服务器故障具体持续了多久？
答：您好，经过排查,出现500错误日志是在1月17日晚上8点过
排查到当时您提交工单要求删除这个目录文件引起的, 在很早之前您在主机面板设置过添加isapi筛选器,加载了others目录下的伪静态组件文件,删除这个文件后导致iis加载失败而出现500错误,而非服务器本身故障这么长时间,当时删除后我们技术人员和您可能都没注意去看网站是否正常,所以未发现此问题,
今天12点过您反馈问题后,我们技术人员删除了iis站点上加载的isapi筛选器后恢复正常,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：为了便于网站更好的收录，我还是回复原来的打开伪静态，如何开启，用discuz的那个版本比较好？
答：您好,您把原来的http.ini伪静态文件找下,找到后上传我们帮您处理成iis7支持的web.config文件,避免以后有类似问题,然后把网站后台伪静态功能开启回复工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：asp网站，后台没有伪静态开启功能，就是主机管理里面，怎么设置，对优化能更好一些，你发的图片，Other文件夹里面的diacuz文件夹怎么来的？
答：您好，如果您程序本身不支持伪静态,主机设置毫无作用的,要程序支持,也就是把程序上的所有连接变成伪静态化的地址才行,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，贵公司注册的域名，绑定华为云上的主机，没有业务备案码如何备案？
答：您好，1，备案码请填写在我司购买的主机对应备案码，备案码请登录到您购买主机的西部数码官方网站用户名下点击业务管理查看，备案码获取可参考：https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=31 （虚拟主机可登录独立控制面板查看 http://www.myhost.net/ ）；
问：您好, 实际测试发现部分
国内IP: http://diagcn.obdstar.com/香港IP: http://diagen.obdstar.com/
实际测试发现部分海外地 用户无法访问香港IP.能够正确的解析到IP, 但无法访问. 请协助排查原因.
答：您好，请在无法访问的电脑上将报错截图和tracert -d diagcn.obdstar.com 的截图，反馈我司分析一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能否为我们更换一个IP?
问：
答：您好，如您的网站针对海外用户访问，我司建议您考虑将服务器升级为香港CN2线路，针对海外用户访问较好，http://www.ss0311.com/网站为我司香港cn2线路网站，您可以测试下，如果需要更换为香港CN2线路，可以通过业务管理–服务器–管理–变更机房线路,非常感谢您长期对我司的支持!
问：先暂时帮我换个IP测试一下可以吗?我有一台服务器就挺好, 海外用户都能链接香港IP. 唯独这个就不行.
答：您好，如您需要我司更换ip，我司需收费200元，您可以通过会员中心–充值预付款,非常感谢您长期对我司的支持!
