问：域名：robot.la，续费年限：1年，错误原因：521 发生错误，请按错误提示信息进行操作：500 command syntax error,caused by epp parser errors: unknown-6bef980:0: schemas validity error : element {urn:ietf:params:xml:ns:domain-1.0}curexpdate: is not a valid value of the atomic type xs:date. . 。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。,域名( robot.la )续费失败 检查原因且授权续费该域名 1 年
答：您好，已为您成功续费1年，目前域名到期日为：,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：作为渠道代理商，我司早已实名认证，现因管理服务器需要，你司以网络安全法为名强制完成其他过度认证，此些认证上传到你司无法确保你司的隐私保障能力，故立即开通服务器的管理功能
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，因日益增长的网络安全形势，为防止域名及其他业务的滥用，上级部门再次强调各互联网企业要严格落实网络安全法规定的实名制度，要求进行实名认证以及落实到个人，在业务管理上都需进行上述操作，请您完成实名普通认证后即可正常使用，普通认证需身份证和自拍照即可，不存在过度认证，我公司严格执行国家相关安全及管理以保障用户隐私，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：转给你们领导处理，你们错误适用法条，中华人民共和国网络安全法》24条规定，网络运营者在为用户办理网络接入、域名注册等相关业务，必须进行实名认证，以保障合法用户的正当权益。
用户有两种，一是个人，一是公司单位，本单位已经实名，并且域名等业务的所有者都是单位非个人，该账号也是单位账号，非个人账号
我在给两条你们好好读读
第四十一条
网络运营者收集、使用个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，
第四十三条
个人发现网络运营者违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用其个人信息的，有权要求网络运营者删除其个人信息
答：您好，要求提供并完善账号的个人实名认证信息，是属于需提供单位经办人有效证件。您的账号只提供了营业执照并未提供经办人资料，因此并未完成实名认证，不存在过度，请谅解；例如电信业务在受理政企单位宽带业务时要求查看单位有效注册登记证件、经办人有效证件和单位的授权书。个人账号需完成个人实名认证，单位账号需完成单位 经办人实名认证，请尽快完成账号您实名认证,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：你们不是电信运行商，及事业单位，没有可比性，转给你们的渠道经理来处理
答：您好，我司为网络运营单位，根据《中华人民共和国网络安全法》第24条规定
