问：文件自动出现建立，删除我原始文件，不知道哪里有漏洞,网站挂马非法信息垃圾文件清理单站点(疫情期间免费)
答：您好
疫情期间,该问题我们免费排查,我们发现您的程序已经被入侵,程序中存在大量后门,例如 \\00\\uploads\\201904\\5cc6a345204e3.php 等,我们上服务器检查时候,发现并没有00这个文件夹,重新再次查看该木马也删除了,请问是您做了处理了吗?一般程序挂马是程序有漏洞被入侵,请了联系程序开发商为您检查程序并修复一下漏洞,,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：像这些都不是我的，我上传新源码的，刚刚自动建立的这些垃圾文件，
答：您好，查看这些文件均已清除，当前您需联系网站方人员全面检查程序并更新补本到最新。主机上建议您可以安装云锁进行防护 ，访问https://www.yunsuo.com.cn/download.html 按说明安装，并下载客户端控制端对相应目录开启防篡改功能,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站刚安装好，所有文件又被删除了，是人为，还是木马
答：您好，检查系统没有异常，站点下的异常文件已经删除，建议您先对要上传的数据进行病毒查杀扫描次再传，同时建议修改下相关的密码再看看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这是人为，给我留言了，额
问：
答：您好，给您配置了安全组仅允许您和我们这边可以连接ssh及ftp，请再观察下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：他是怎么做到，通过域名就能把我网站文件全删除了，
答：您好，检查原因是www.sqwdjy.com中毒了，造成其它站点的文件被删除，网站因为都是用的www账号运行的，所以只要有一个网站被黑，其它站点的文件可以被直接操作,非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器你那边操作了什么，我安装网站安装不了，麻烦看一下
答：您好，我司未做设置，建议核实下是否是您安装了云锁的原因，关闭防护功能后再试试,非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器宝塔打不开，只能重启，打开一会，又不行了，麻烦看一下。
问：网站重新安装过，打开又非常慢，
答：您好，检查宝塔面板和网站目前都已经正常了,非常感谢您长期对我司的支持！
问：为什么我这边打不开呀
答：您好，您ping一下域名，结果截图我司查看一下，另外建议清理下缓存或者换个浏览器再试试,非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，您本地到服务器ping 不通,可能是本地网络禁止了ping.请您在本地ping www.baidu.com ,看是否正常,谢谢
为更便于解决您的问题, https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 可以参照这里直接下载测试工具截图提供我司,谢谢
问：服务器CPU直接100%使用，是什么原因呀
答：您好，您是否已做调整，当前查看负载正常，cpu100%可以运行top查看是什么进程占用，然后进一步排查分析原因，当前查看无问题请您在观察。
如在出现异常可及时反馈工单我司协助您排查,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
