问：tuboxiong这个备案没有提交附件的地方，请帮我提交吧。,tuboxiong这个备案没有提交附件的地方，请帮我提交吧
答：您好，好的，已上传并重新提交备案，我司审核专员会尽快为您审核，请注意备案平台状态，最终审核您请以管局审核结果为准 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不是你们代为上传的吗？
答：您好，1，此是因您提供的情况说明不符要求，请参考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NzQ= 重新下载情况说明模板，并请填写后上传；
2，并请在情况说明中增加文字内容：已咨询 ****老师xxx，电话XXX，由于XX原因无需办理前置审批文件，单位法人签字后加盖单位公章，请重新提供情况说明后再继续提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 显示这个错误，请帮忙处理一下，谢谢
答：您好，linux远程方式请参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417中的第二条
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这个服务器进不去控制面板呢？点进去以后，网页打不开，白板
答：您好，您主机是纯净版系统并未安装有预装环境的面板，若需使用，请到管理中心–服务器管理–重装，选择不保留数据重装，重装时选择预装环境的wdcp或者宝塔面板，非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个服务器的mysql版本能帮我换一个不 ？这个版本太低了
答：您好，mysql版本是5.5的不算太低，因是预装的无法直接调整
若需调整，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=661 去升级版本，最多升级到5.7
非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开，ping 请求超时，请检查下，谢谢
答：您好，
查看此域名：www.ck324.com，您未进行域名解析，请将域名:www.ck324.com做别名(CNAME)记录至smrhpp.gotoip3.com，域名解析完成，等待20-30分钟，清除浏览器缓存，再试试访问。域名解析可参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=423。非常感谢您长期对我司的支持!
问：不需要www 的访问，是ck324.com 打不开，请检查，谢谢
答：您好，
抱歉，为您带来不便，上述回复有误。已联系专员检查原因，请您稍后查看此工单。非常感谢对我司的长期支持！
问：网站打不开，ping 请求超时，请检查下，谢谢
答：您好，??ck324.com 域名查看不是您账号下注册管理的，域名dns未使用司的，请登录域名所在管理账号操作设置。?
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：为什么我这个空间访问这么慢？延迟太严重了？请帮我查看一下是什么原因？有什么办法解决？
答：您好，此域名无法访问,核实域名是否是您自己注册的,如不是,建议访问https://www.west.cn/services/domain/ 重新注册一个新的域名,并做好实名认证后绑定到您主机里进行使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名是我买的，能访问，但是就是访问很慢呀？是不是要把DNS设置到你们公司的就会访问快一些呀？
答：您好，我司测试域名无法正常解析,您可把dns设置为我司的dns ns1.myhost.net和ns2.myhost.net,然后在我司提供的解析界面处设置好解析记录后访问测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 我的域名只需要解析不带WWW的，不用WWW的是可以访问的，就是太慢了，另外，我在取名网把DNS改成你们的话，下面会有提示，不能解析域名了？
答：您好，已经调整出口节点,请过半小时后访问使用下,如使用我司dns,修改dns后就需要在我司进行解析,否则域名无法生效,请知悉,非常感谢您长期对我司的支持!
