问：网站的写入权限在控制面板也打开了，但是不能发布内容，是不是服务器上权限给关闭着？我现在要修改我的网站，服务器不支持发布和上传，请检查问题，谢谢！,网站内容无法发布上传
答：您好，1、 网站因存在木马病毒已经被系统自动设置限制写入动态脚本文件.
问：
开始有39条非法记录，已经清除了，通过ftp查看，已经没有了，但，系统还是一直提示有十条记录，ftp里面找不到，该怎么做？
答：您好，已经为您就按剩余的10个删除，其是在主机FTP空间/www_bak/目录下，不是www目录，请耐心等待系统程序检测,非常感谢您长期对我司的支持!
问：登录用户名:**********主办单位名称：安科瑞电气股份有限公司备案域名：shacrel.com.cn
上传备案负责人/法人身份证：
答：您好，1，如忘记了备案平台登录密码，请核实备案账户注册时填写手机187****2018：或邮箱288****是否还在使用，若在使用，可通过右上方“忘记密码”输入用户名、手机或邮箱申请找回（可参考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 提交找回申请）；
2，若均未使用，请重新提供法人身份证正反两面原件彩色扫描件并请说明需找回具体原因，我司核实无误后可重置密码反馈,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：手机号和邮箱都无法接收信息了，身份证现在法人提供不了彩色原件，只有黑白的，怎么办
答：您好，非常抱歉，经与原备案负责人范女士,电话核实联系信息准确无误，是此单位职员，建议您单位自行相互沟通获取登录密码。如无法提供准确信息，无法进一步协助您找回，请尽快重新提供。并请详细说明原备案负责人无法联系的原因，以及现在负责人联系人的姓名以及联系方式，以便为您进一步验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：ghhonline这个空间是1月13日过期，刚超一个月，客户过年回老家，因为疫情没法上网续费，刚来找，问还能不能续费？
答：您好，
未查询到ghhonline对应的主机（但是查询到主机gjhonline，对应域名www.gjhonline.com，是这个么），请您再核实一下，确认正确的ftp用户名与绑定的域名信息，为您进一步核实。非常感谢您长期对我司的支持!
问：gjhonline，对应域名www.gjhonline.com
是的，是这个，客户要续费
答：您好，
经查，您的主机已经过期30天以上，已经被系统删除，不可续费。
但我司的离线备份库中还能找到相关备份数据，若有需要，我司工程师可以人工恢复相关数据，恢复数据收费为880元。
加上主机一年续费价格：43元 ,一共923元。
若您需要数据恢复，请充值相关费用至会员帐号后提交 工单申请，谢谢!
问：刚超了两天，现在是疫情特殊时期，客户之前一直在老家没法续费，是否可以变通一下？
答：您好，
