问：www.kinderpower.cn 网站（127.0.0.1） 发现被木马感染而显示“主机因存在有害信息逾期未处理被关闭”，无法访问网站中下级页面，刚与 您公司8295 分机技术沟通，请帮我查到 服务器中木马所在位置，我来删除目标，您们帮我开通网站。谢谢！
,请帮助删除木马开通网站
答：您好，站点中还有 木马您需要清理 http://kinderpower.cn/portal.php?id=231&idtype=aid&mod=comment&page=128&westauditpageinfo=1万丰国际
从位置来看，可能是门户 用户信息 或者 您可以检查一下 或删除此用户 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我不知道如何删除这个 木马或您说的这个用户，我把这个网页程序文件portal.php文件删掉可否？或者您帮我删除一下木马？
答：您好，
经过核实并不是portal.php这个文件被挂马，请您提供下网站后台的账号和密码。
我们看看是否是后台被注册了恶意账号导致，我们尝试帮您看看是否能删除掉。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，请查询一下，我的业务备案码，谢谢
答：您好，1.由于备案是在主机提供商处办理的，若您是通过我司购买的主机，业务备案码：您可登录会员账户，点击管理中心-业务管理-虚拟主机管理/服务器管理-管理处查看，您可参考如何获取备案码： https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== ；
问：您好，备案期不能使用的时间,应该送的,是吧
答：您好，业务备案码需购买主机后才会生成，如是还未购买主机，建议您请及时在我司西部数码官方网站上购买主机后再获取业务备案码用于备案提交 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，由于备案不能正常使用，
答：您好，虚拟主机在购买的时候考虑到客户备案需要时间，我司已赠送了一个月的；您的账号备案资料已通过我司初审，我司审核专员会尽快为您上报管局审核的，请注意查看备案平台状态等待审核 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
