问：tournotice.com这个域名之前是我2018年注册的，到期后，忘记续费，我想请问一下，为什么现在域名是域名所有人是另外一个人，但是注册时间却还是2018年开始注册的？请问你们西部数码在搞什么鬼？,tournotice.com这个域名，你们怎么给我转移到别的账号了？
答：您好，tournotice.com 域名查看您在使用至已截止，过期距离现在已太长时间了，已不能再申请使用。域名过期后未续费进入预释放（过期竞价），超过宽限期的域名会进行竞拍。
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：这个丢包的问题反映了好多次了，也更新了cn2的线路，正常我用winscp服务器上下载一个东西也经常会出现链接断开的情况，如果实在解决不了就帮我把主机迁移到国内
答：您好
1、目前我们看服务器资源是在正常范围内,网络状况也是正常的,若站点有创建ftp,建议使用ftp下载,支持断点续传,更方便,或将下载的文件打包放到网站根目录,使用www.xxx.com/zzz.zip格式方式下载更方便，
2、若您的域名有备案号,可以迁移到国内,迁移方法：业务管理–服务器管理–管理–变更机房线路中选择您需要的国内线路即可,推荐选择华中bgp线路,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个丢包问题从开通服务器就一直在反应，你可以查看一下原来的工单记录，如果迁移到国内的话是不是可以给申请下免费迁移到国内
答：您好
非常抱歉给您造成困扰了。
访问香港网络也会走国际网络,若国际网络有延迟或不稳定现象,可能会影响到国内访问,很遗憾,因迁移集群会消耗大量带宽和磁盘资源,所以会涉及到费用,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：但是这个问题我已经反馈过好多次了，一直得不到解决，丢包问题太严重了，从1月份开始反馈，中间也沟通过退费等问题，一直想着凑合着用，但是目前来说太难用了，站点也经常收到用户的反馈，实在是没办法了，你可以跟你们领导沟通一下这个问题，原来也跟你们领导沟通解决过这个问题
答：您好
抱歉,因迁移会涉及到资源消耗,消耗的资源我们也需要给机房付费,所以无法免费迁移,请您谅解下,但我们也看之前确实提交过多次工单,介于情况,并向上级申请,升级到国内迁移手续费可9折优惠,若是迁移到华中bgp,180元,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那能办理退服吗
问：花了别的厂商几倍的价格现在这样的服务器实在是没办法继续用
答：您好，
已经为您特殊申请了，可以免费迁移到国内机房，您可以再业务管理–服务器管理–管理–变更机房线路中选择您需要的国内线路 ，升级完之后回复此工单，我们将迁移的费用退还到您账号下。
问：退回的帐户中的费用可以提现吗？
答：您好，建议对应费用可以留在账户中，后期续费迁移后的国内机房使用或者购买新域名访问服务器上网站使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我现在都想直接退掉这台机器，还怎么可能续费呢，可以发到帐户一个优惠券之类的直接抵扣吗？为这台机器一直在充钱了。要不直接帮我申请退服吧，从开通到使用终止时间段费用直接扣掉就可以了
答：您好，可以用变更机房的方式，这种方式数据自动迁移，迁移好以后通过控制台登陆到服务器重新配置下网卡。您看您需要更换到那个机房，我们可以帮您申请免费变更,我们安排帮您操作，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们推荐的华中，那就迁华中就可以了，只要稳定靠谱就行
答：您好，已经帮您变更了，数据正在迁移变更，您可以点击 变更机房查看状态，稍后变更成功以后通过控制台登陆到服务器重新配置下ip,非常感谢您长期对我司的支持!
