问：您好，我的IP被云网盾禁止了访问，帮忙解封一下，谢谢。域名是hosts的，未解析标识是：046,您好，我电脑的IP被云网盾禁止了访问，帮忙解封一下，谢谢。
答：您好，请在服务器管理的云网盾页面，关闭后再试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，关闭后应该能解除限制，但是服务器对外也没有防护了，这个还有其他办法解决吗？比如添加白名单。谢谢！
答：您好，云网盾拦截记录都是同一网址add.98zb.com/albbcddsfdswaa/article_add_52.php，请问您是在后台增加文章，还是做什么操作，非常感谢您长期对我司的支持！
问：是的，这个是网站发布文章的文件，访问的IP地址也是我自己本地的IP。可否添加白名单之类的操作。
答：您好，已解封，请重试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的，谢谢！
答：您好，不客气，有问题请再反馈，非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站打开不完整，只有上半部
答：您好，
另外查看该站点存在挂马文件/www/1.php 、/www/include/helpers/helper.php、/www/member/inc/catalog_options.php、/www/images/lurd/ico-sadd.php，为您将挂马文件重命名为了.bak后缀的名称；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的西部数码账号实名了，买的域名也实名了，为什么解析的时候还显示让我去用微信实名
答：您好，查看您的账户是普通实名，解析设置需要增强实名，请您在管理中心-账号管理-账号实名认证处完成增强实名即可正常操作解析设置。
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：那不要了，给我退款吧，买了域名也不能用 增强认证不了
答：您好，请问您是有什么增强实名不了呢，目前我司增强实名可以通过app操作，您可以在管理中心-账号管理-账号认证-扫码下载app操作实名。如果是ios系统，也可以在appstore中搜索西部数码认证助手。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
