问：你好，企业邮箱：rainandcharles.com 登录不上去，且收发邮件不行，麻烦处理下，谢谢！,你好，企业邮箱：rainandcharles.com 登录不上去，且收发邮件不行，麻烦处理下，谢谢！
答：您好
问：
问：
答：您好，服务器一切正常，这看起来是您配置或网络问题，您应该检查一下您SMTP/pop3/imap服务器地址，尝试将pop3方式换为imap方式（或反过来），如果不行，麻烦您ping一下imap.rainandcharles.com，看一下返回结果。这是网络问题。我们可以协助您再查原因，谢谢。
问：
问：没有动过配置，一直都是正常使用
答：您好，请提供下foxmail的邮箱账号设置截图查看下，或者加qq 协助查看下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好， 可取消勾选再连接一次试试。如果不行，可加qq 远程协助看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器扩容之后远程连不上,已经控制台重启了
问：对应的位置没有找到云快照？
答：您好，
或者我司给您恢复今天凌晨的系统盘快照试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：哦哦，看到了，谢谢
答：您好，好的，您先恢复，恢复后如果查看到磁盘还未扩容，请工单反馈，我司手动扩容试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问下恢复大概是要多久啊
答：您好，
抱歉，查看恢复后就进入了更新界面，然后再次出现异常，目前只能考虑保留数据重装系统试试了
问：我看您这边好像已经进后台操作了？您这边能不能帮忙后台看一下近期更新的系统更新包，能不能把系统更新禁用了。再重启一下试试
答：您好，抱歉，之前进入的是PE的系统，我司也是想进入PE查看是否是系统盘满了或者可以关闭原系统的设置
但是无法直接操作到您本身的系统的一些设置，非常感谢您长期对我司的支持!
问：那这边重装的话，是不是就这样选择，然后操作就可以了？
答：您好，
是的，选择保留数据，然后勾选需要的系统版本即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站疑似挂马/中毒/非法信息占用，空间使用量经常在未更新的情况下从正常1000M飙升到1900M，疑似被挂木马非法生成文件占用空间。每次删除最新的未知文件后，过不了几天在未进行网站更新的时候，空间占用又超出，使得网站经常性的因超额而被暂停，严重影响使用。
答：您好，
查看该主机/upload/,/install/等目录下存在非法内容生成木马,导致在/uploads/cache/中生成了大量异常页面,比如,
已经为您清理,目前空间容量已经释放,同时查看您是dedecms程序,在此处设置了目录权限,目前已经较大的提升了安全性,可在观察,但程序挂马是由于程序漏洞引起,dedecms本身漏洞也比较多,如再次出现类似问题,则需要联系专业的开发人员协助检查修复程序漏洞,
,非常感谢您长期对我司的支持!
