问：,网站打开异常，空间持否有多余的东西？空间是否正常？
答：您好， 查看程序被黑导致，请提供程序后台登录账户密码我司协助调整下后台模板，
另外，建议彻底检查程序漏洞并修复 ，
织梦安全设置http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=729 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：1.网站打开异常，2.请帮忙把挂马清除,3.请帮我把3月16号的数据库备份压缩一份发给我，
谢谢！
答：您好， 是的，此为程序有漏洞被黑导致，查看程序后台密码为 ，请修改为更复杂的密码，
现在访问已经正常，附图 ，
数据库文件已经为您导出到ftp 根目录下mysql-aquael-3-20.sql ，
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问：不好意思，我刚刚强制更新才看到网站恢复了，所以空间的挂马已经清楚完毕了吗？
答：您好，1. 我们已经清理了较明显的挂马 ，并删除了模板文件中明显的挂马文件，但由于程序有漏洞，即使清理了程序仍然有再次被黑的风险，
另外查看主要通过 plus 插件中的漏洞进行的入侵，建议停止此插件，
通过虚拟主机目录保护功能设置了附图 ，通过文件管理功能，设置部分文件夹include、member、plus、dede 和文件为只读 ，
2. 是的，程序后台密码不要设置为 ，此类密码非常容易被入侵 ，请修改为其他更复杂的密码，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：请问一下我之前的服务器还能不能找回来
答：您好，核实服务器ip 127.0.0.1 数据备份磁盘中还有一份系统未执行删除数据 ，若需要 ，请尽快购买一台相同配置的服务器 ，然后回复此工单我司协助还原到新开设的服务器中 ，找回数据收费200 元 ， 同意请及时开设服务器并回复此工单 ，
核实之前服务器系统盘和数据盘均为 30G 空间 ，请务必尽快联系我司处理 否则数据有无法找回的风险，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：请问一下我有两个ip服务器 ，另外一个是没办法回复了吗？ 最近的ip是哪一个 可以帮我看看嘛。 我忘记了然后我在恢复。
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：域名 iq.gs ，年限1年，是否代续true ，结果：521 发生错误，请按错误提示信息进行操作：500 parameter value policy error; expiry date supplied is not the date on record. .
答：您好，查看您的域名目前到期时间为：，已续费到了最大年限，若您还需要续费，请您明年再次尝试续费,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不是最长10年的吗？ 不能续费的话，那能把充的钱退回去吗？
答：您好，您的域名目前有9年 ，所以无法再续费一年，建议您将余额留在我司账户，等今年9月13日后可再次续费一年,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
