问：现在有个问题，后台有个手机模版插件，里面的参数无法修改，一修改就是500。你们之前好像帮我设置过权限，麻烦帮我看看，谢谢！,后台模版插件不能修改！怀疑是权限导致不能写入
答：您好，1、您可以看到工单中 插件目录并没有设置只读权限， 插件是正常的。 并且服务器网络是正常的，您可以登录到服务器中进行修改权限。
2、若您需要我司协助您排查，请您提交服务器站点类工单“【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【网站无法访问/打开异常】” 并提交服务器远程密码，收费为您处理 。
另外 需要您一并提交网站后台账号密码，以便我司测试 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：云服务器被挂马，想恢复到一周以前的数据，现在云块照里只有昨天的数据 127.0.0.1
答：您好，非常抱歉，经核实此云服务器为基础云快照服务，已免费提供两份云快照备份。
如需要恢复更早的备份，可向公司申请扫描备份磁盘。但因更早备份已删除，扫描备份磁盘操作有一定风险性和不确定性，恢复数据时间较长（根据数据量大小，预计4-24小时），以及存储成本，人力成本等，我们将按标准收费980元/次。若数据恢复不成功，费用将退还给用户。
我司强烈推荐开通高级云快照服务，只需10元/月，可保留最多5份备份，并可设置备份频率。价格诚可贵, 数据值千金！
问：我上面有很多公司的代码资料 现在数据丢失了 继续回复一周前的数据
答：您好，这边查看了备份日志，最早有的备份，如需恢复这个时间段的备份请充值好费用（980元），然后回复此工单申请，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你们这是抢钱吗？ 恢复快照要这么多钱吗？
答：您好，恢复这个删除的数据需要涉及到存储成本、人力成本的，并且处理的时间也比较长，也存在风险，故需要980元的，您是我司代理，这边特殊帮您申请了可以优惠100元，您可以充值880元这边帮您恢复，如需恢复请尽快联系我司申请，删除的数据时间越长越难恢复，非常感谢您长期对我司的支持！
问：恢复的数据也全是被挂马的 如何解决
问：有没有可以有效清除木马。防止挂马的工具？
答：您好，这种需要详细查询下网站日志查找下后门文件，将相关后门文件及挂马信息进行清理干净。您也可以下载一个护卫神云查杀软件扫描下，安装云锁等安全软件对网站安全进行加固，最重要的是修复程序漏洞，非常感谢您长期对我司的支持！
