问：空间点了清理木马，还是打不开，帮忙看看。网站上午还能打开，下午换了域名解析绑定好了还是打不开，帮忙看看，谢谢。,空间点了清理木马，还是打不开，帮忙看看。
答：您好，
检查到虚拟主机ftp：bycar2，您绑定了域名：www.szdymasks.com。
测试发现域名解析还未生效，附图：。需要说明的是：根据 域的不同，域名解析可能最晚需要24小时才会生效，您可以晚点，再试试访问。
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：空间现在设为只读状态，我用临时域名也访问不了，能否帮我再清理一下
答：您好，
需要说明的是：美国主机的二级域名仅仅提供cname解析使用，并不提供直接访问，可参阅详细说明：http://www.west.cn/news2/list.asp?newsid=573。检查了程序未发现挂马，您可以等待域名解析生效后，再持续观察一下。非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，域名dyxlgn.com备案退回，退回原因：实名认证与备案资质不一致，这个实名认证已经变更过，可能您查询时因为缓存问题还没更新过来，我截图您看下，谢谢
答：您好，
1.今天在工信部域名库查询，上报的域名信息还未更新；
2.若已在注册商处修改过户，请让注册商将最新的域名信息上报至工信部域名库更新；一般上报后2~3天可更新，然后再提交备案申请，避免比对不一致退回；
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问：好的，那我等两天再提交，谢谢
答：您好，不客气的,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，麻烦审核一下备案，因为客户急用。
答：您好，已备案域名www.ru4.cn必须处于可访问状态，网页内容需符合个人备案要求，网站首页下方需放置正确的备案号并链接至工信部备案网址:http://www.beian.miit.gov.cn 供用户查询；
您请及时开启网站www.ru4.cn访问，否则管局会直接拒绝审核新网站申请；
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问：您好，网站已经开启。
答：您好，已备案通过的域名必须有网页内容，不可显示网站建设中，请将网站建设好以后，再继续提交新网站备案申请；
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问：您好，已经修改过来了，麻烦审核一下。
答：您好，已初审完成，会尽快协助上报管局审核的，请注意查看备案状态跟踪审核进度；
近期管局对个人备案监管非常严格，个人备案主体下不宜频繁添加域名，容易被管局列入重点监管备案，若后期检查到网页内容不符合个人备案要求，备案号会有注销的风险；
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问：您好，怎么那么慢呢，昨天审核了，到今天还没有上报管局。谢谢！
答：您好，近期管局对个人备案监管非常严格，个人备案主体下不宜频繁添加域名，容易被管局列入重点监管备案，若后期检查到网页内容不符合个人备案要求，备案号会有注销的风险；
且近期出现较多异常个人备案申请，管局要求严格核查，故我司在初审完成后，会分批次为用户上报管局审核，避免引起管局误会，导致备案申请被批量退回，我司备案上报接口被暂停，您请再耐心等待下；
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