问：ftprqwr54joi8.gotoftp5.com这是地址，打不开网站首页,数据库文件配置好了，可是打不开首页
答：您好，查看您的是香港主机，需要您绑定域名并解析域名，用自己的域名进行访问。解析域名做cname解析到ftprqwr54joi8.gotoip55.com，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经解析域名到这个地址了www.jiezhitai.com，但是还是打不开，什么原因呢。已经过了10分钟
答：您好，
问：您好，之前的备案主题找不到了，做新增备案，但是之前的网站域名过期被别人重新做了网站，现在备案要求这个网站内容一致，但现在已经被别人做了新的网站，该如何处理这个网站现在我们这边处理不了，该如何注销这个域名的备案呢
答：您好，
再根据备案平台首页–A首次备案填写信息提交；
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，检查到单位名称【天津交联电线电缆制造有限公司】已有主体备案信息不能重复创建主体，您可以选择如下操作：1、立即转入以前备案成功的子网站。点击进入2、您可以在原主体基础上新增一个网站。点击进入3、查看帮助
麻烦看一下这种情况怎么处理
答：您好，查看您企业在工信部有备案记录，备案号为“津ICP备号”，主办者名称为“天津交联电线电缆制造有限公司”，如图：，因此不能在我司提交首次备案申请，核实原备案不在我司：
1.若是您新的域名要使用我司主机，请点击备案系统首页–B已有备案–B2现在去添加网站进行提交即可；
2.若原备案域名也要使用我司主机，您请按照B已有备案-B2现在去转入网站，先将原来的备案转入我司后再来添加新网站申请；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：infoease 虚拟主机已经过期了，我查看到还在系统中，无法重新提交。如果数据还在，麻烦直接帮忙续费，不要删除主机内的数据，谢谢！
答：您好：
经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
如确实需要数据，我司可尝试扫描备份磁盘方式恢复数据。因扫描恢复操作有一定的风险性和不确定性，恢复数据时间较长（根据数据量大小，预计2-8小时），以及存储成本，人力成本等，如能成功恢复数据，将按照标准收费880元，
加主机一年续费价格：70元，一共950元。
请充值相关费用至会员后回复工单。若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户。
问：那么请帮助删除该主机名称。
问：请帮忙删除主机，我重新开通。
答：您好，主机是删除状态的，如果要使用这个ftp用户名，将彻底替换以前存储标识将彻底无法找回数据，请回复确认，谢谢
