问：您好，我们有个客户，收到如图下的邮件，但我们在备案系统里查询，备案是正常的，请问到底是否需要重新给客户备案，谢谢！,您好，请帮我们查询下，是否需要重新备案？
答：您好，
2.由于管局未提供注销原因查询接口，无法为您查询具体注销原因。近期被注销的备案主要是4个方面的原因：a.域名备案后长期未使用 b.备案后网页内容与备案主体不符 c.备案域名指向ip与备案接入商不符，及长期无接入商的备案 d，备案主体信息不完全准确；
问：您好，网站现在是可以正常访问的，请问现在就是说需要先注销空壳主体，然后再重新备案是吗？那么重新备案期间，网站是不是不能访问 ，谢谢!
答：您好，是的，您请先注销空壳主体，然后再重新填写信息提交备案申请； 备案期间网站无法访问，需备案成功后才可开启使用 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：在你司的两个账号域名的转出和转入，转出成功，转入时提示
答：您好，请提供域名 转移密码到工单中，我们为您核实转移。
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问：需要转入账号：
答：您好，nxhasz.com 域名已转入您管理账号，请在管理中心-业务管理-域名管理-域名列表中查看。
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问：域名注入成功 可是模板不是这个域名的
问：模板是这个
答：您好，您可以在管理中心-业务管理-域名管理-通用模板，模板过户，选择对应的模板，模板过户更新即可。
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问：服务器绑定网站http://www.herbest.cn/不能正常访问，有错误提示，上次出现这个问题，你们技术回复是检查mysql没有启动，这个网站以前是一直访问正常的，最近总是出现同样的访问错误，是不是都是mysql没有启动,这个问题春节后已经出现4次，麻烦及时解决一下，完全解决一下，谢谢！
答：您好，
核实为数据库未启动 ，重启数据库后已经访问正常， 如需我司协助排查分析具体的原因，请提交正确维护工单类型 ，
【主机租用 vps、云主机】 -> 【数据库设置】 -> 【数据库运行异常现象排查】 ，
或请分析下近期是否有对数据库配置文件做调整导致 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
