问：
,域名已经安装好证书了为什么还是没用
答：您好，目前看证书处于过期状态，如您已经用最新的证书替换了，请在服务器内重启下web服务或者重启服务器后再试访问下。
您当前是独立IP主机，如需我司进入服务器处理，请重新提交正确类型独立IP主机工单，类型选择：【主机租用 vps、云主机】 -> 【站点设置】 -> 【配置HTTPS/SSL证书服务(单个站点且环境为模板环境）】 目前您有6次金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理（处理标准：https://www.west.cn/services/server/vip_vps.asp ），部分问题可能会涉及费用产生，谢谢。
问：我的证书是正常配置的 感觉是证书有问题，麻烦帮我看看怎么回事
答：您好，
仅从截图看不出来问题，可排查网站服务日志，通过日志确定具体问题，若需我司协助部署，请参考前面回复提交正确工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.negui.com打开很慢，远程登录进入主机，进行各种基本操作都很慢，几乎无法进行操作，如打开文件夹，打开浏览器等。另外发现，有个进程mysqld.exe内存占用非常高。
答：您好，存在如图的 资源加载失败导致耗时较长，详见附图1 ，另，关于mysql 内存占用高，建议登录命令行通过show full processlist 对进程占用进一步核实，可参考 https://blog.csdn.net/weixin_/article/details/ 操作 ；另，您可参考我司截图，将您本地浏览器f12 开发者工具network的加载流程图反馈我司 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站即将关闭，上次说给看了，弄好了，怎么现在流量超限了，网站压根没有多少人范围，怎么回事，怎么处理
答：您好，通过站点分析核实到，站点访问确实存在异常蜘蛛访问，如图：
请核实下link是否在该平台做推广，如果不是，回复此工单，这边协助将该蜘蛛屏蔽访问，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：没有做过任何推广，这个网站是公司主站，基本不做推广的，都是直接给客户网址的
问：帮忙协助屏蔽掉，还有，我这边有网站有文件以前的，有没有必要给这个网站清空，全部重新上传源文件
答：您好，当前核实到时因为有蜘蛛访问导致的，这边先将蜘蛛访问拦截后，再观察下
问：这个异常访问也算？
问：你们有没有给屏蔽了，用你家空间很多的，还有其他账号，不能这样吧，寒心奥
问：非正常访问导致的流量不退？移动公司流量异常的都可以退，你们这个不可能一点不退吧
问：问题2：你们能否直接帮我空间全部清理掉，还有数据库我给重新上传
答：您好，首先要分清楚异常流量具体是什么情况：如果是因为空间设备问题导致的流量异常，这种情况是可以申请清除异常流量的
问： 现在帮我看下，有没有这个link问题了，主页中有没有link这个源码了，我给网站所有的清理了，又重新上传了，你们帮忙看看有没有问题，没有问题的话，我就给充值下流量了
答：您好，这边在站点访问规则中加入了link，如图：，请续费流量，然后再观察核实
问：link不是在该平台做推广，请现在协助将该蜘蛛屏蔽访问，如果给修改访问规则
答：您好，之前同事已为您设置了，请尽快充值流量,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我担心我充值还没有几分钟又没有了，你这边可以告诉我怎么改访问规则？还有，现在我网站有没有这个蜘蛛link 了
答：您好，可参考教程http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=662 更改。目前您的网站之前同事已经为了设置好了，会屏蔽该蜘蛛的来访，不会有该情况了。请继续观察一下
非常感谢您长期对我司的支持!
