问：,www.jsgian.comSSL证书验证不通过
答：您好，您的顶级域名解析不对。需要http://jsgian.com/.well-known/pki-validation/fileauth.txt也可以访问，请到域名管理处做cname解析到jsgian.gotoip1.com，等待解析生效之后再测试访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名有邮箱解析，所以无法添加@的CNAME记录，原有的@做了A记录127.0.0.1，是因为你们的IP地址做了变更导致、
强烈要求贵公司不用变更IP地址，我们很多站点都有这样的情况。
答：您好，SSL证书的验证设置是正确的，如图:,但是现在核实到一级域名解析的A记录有多条，如图：，请将该域名jsgian.com解析到127.0.0.1，然后等待证书发放即可，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，qq1818麻烦帮查下这个空间数据还在吗，能不能找到备份，客户要恢复站点，谢谢
答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。
如确实需要数据，我司可尝试扫描备份磁盘方式恢复数据。因扫描恢复操作有一定的风险性和不确定性，恢复数据时间较长（根据数据量大小，预计2-8小时），以及存储成本，人力成本等，如能成功恢复数据，将按照标准收费880元，
加上主机一年续费价格：80元，一共960元。
请充值相关费用至会员后回复工单。若数据恢复不成功，相应款项将退还给用户。谢谢
问：您好，客户说没有收到任何到期提醒，不知道主机到期了，不愿意出880元数据恢复费用
问：我都是把主机面板的联系手机和邮箱填的客户自己的，为何他会收不到提醒呢
答：您好：
问：是通知到我的邮箱和微信了吗，我都是在空间管理面板联系方式留的客户的，就是为了让你们直接通知到客户呢
问：域名和空间都不需要通知我们（代理号的邮箱 手机 微信），我们每天收到太多续费的消息，续费率又低，基本都不看。
我一直要求直接通知到客户，域名通知到whois信息的手机和邮箱，空间通知到管理面板里的联系邮箱和手机。
答：您好，
这里设置好自己的信息,
问：您好，帮查下qq1818这个空间的续费提醒有发到客户的哪个邮箱和手机，谢谢
答：您好，qq1818主机已经从数据库中删除了,我们无法查询您原来记录备注的客户信息,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
