问：160M的视频加载比40M的快，是对视频的格式有什么要求吗,160M的视频加载比40M的快，是对视频的格式有什么要求吗
答：您好，这两个视频是不同格式的吗，另外是否有做cdn加速，您可以提供下两个视频链接的测试地址，然后提交工单类型：【主机租用/vps、云主机】–【系统设置】–【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】非常感谢您长期对我司的支持！
问：有用cdn加速 同个格式的视频 http://image.duolaxue.com/hs_video/hc.mp4 加载慢http://image.duolaxue.com/hs_video/xbx.mp4 加载快
答：您好，这边测试加载速度都差不多的，加载视频的时候您可以核实下服务器带宽使用是否超出了，如需我司排查请提交工单类型：【主机租用/vps、云主机】–【系统设置】–【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】非常感谢您长期对我司的支持！
问：我域名突然不生效了，能帮我查询下我这个域名是在哪个账号上注册的，我在我目前已知的几个账号上都没找到这个域名
答：您好，slxlqt.com 是您的这个账户注册的，到期时间2019.11.08，因过期后未及时续费，目前已过期太久无法续费或赎回域名了。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我在这里查到的是还没到期呀
问：前段时间还用的好好的，突然就用不了了
答：您好，whois查仅供查询，域名实际缴费时间时间 请以账号中为准，该域名核实您在使用至日已截止，已不能再续费或赎回。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：域名dongjingjd.com
答：您好，目前查看服务器上有数据，但是未找到这个域名dongjingjd.com的绑定，您目前是wdcp系统，可能是该域名对应站点在wdcp系统中删除了，可访问：http://127.0.0.1:8011/login 登录系统，在对应的网站上绑定下域名即可。
如果该网站之前是可以打开的，您可以回忆下最后能正常访问的时间点，目前服务器有5月11日和10日的云快照，可尝试回滚下系统盘快照到正常的时间点，谢谢。
问：这个我要怎么处理，打不开是什么原因，我之前一直是这个域名打开的，能不能帮我查一下，服务器的操作记录
答：您好，检查服务器ssh近期无远程登录情况。请您登录下http://127.0.0.1:8011/login查看下wdcp面板的操作日志分析下，您的服务器为纯净版系统，内部环境是自行安装的，我司也无您的面板登录信息。目前检查站点的文件是存在的，如果是误删站点，您可重新创建一下，谢谢。
