问：服务器出现封停，无法远程操作，需登录服务器加强安全防护操作，请解封,服务器出现封停，无法远程操作
答：您好，核实您当前服务器因ddos攻击被机房进行了封停外网ip处理，封停24小时机房自动解封，现在暂时无法提前手动解除，如要提前手动解封只有更换到高防机房处理，而您当前服务器升级到高防机房一共费用是226元，其中100元是迁移数据的手续费用，其他126元是您当前服务器剩余天数后的高防机房差价，我们考虑到您之前有长期购买我司云服务器业务，可以向领导申请一下为您免除对应100元的手续费用，您只用补充126元即可完成升级，后期续费国内高防服务器也是每天差价多12.6元，并且当前服务器多续费都有折扣价格，所以其总价格每月没有多太多,非常感谢您长期对我司的支持!
问：试用版 不能配置数据库吗？为什么我配置数据库的时候提示写入配置失败，请检查../data目录是否可写入！ data可以写入啊
答：您好，查看安装是对应两个目录不存在，帮您创建了这两个目录，请您重新安装测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行 还是提示那样
答：您好，可能是您填写数据库信息不正确，请您核实确认下默认的数据库名是错误的，如果还有问题可回复工单我司为您安装测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这里我填对了呀
答：您好，是否需要我司为您安装，可回复工单我司为您安装测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，反馈信息看填写正确，请尝试安装或者回复本工单确认协助帮您安装,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我安装一下吧
答：您好，已经安装，请您测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：下次再购买一个主机 还得需要你们来操作吗
答：您好，不用的，您之前操作是对的，只是安装提示权限问题
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我是不是把备案注销信息重复提交了？ 原本只是计划注销www.lyplj.com 是不是www.web186.com 也被提交了？
答：您好，
问：您好，滇ICP备号-2（web186.com） 还要保留.刚才因为操作失误导致重复提交. 我现在应该怎样进行操作挽回呢？
答：您好，
1.已注销网站备案无法恢复，请待工信部数据更新后添加网站重新备案；
2.在备案账户下点击：备案信息-添加网站 提交web186.com的网站信息，完成电子化核验后提交申请；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，
问：您好，现在添加www.web186.com 业务备案码这栏输入信息无效了. 我现在要做的 就是先等待两天 然后重新提交www.web186.com的备案申请 等待一个月吗。 等于只能是重新申请了？
答：您好，
1.备案码是备案时用于验证主机或服务器等业务开通情况的密码，您可在购买虚拟主机或服务器等业务管理账户下查看；
如何获取流程，请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA==
2.备案注销后无法直接恢复，只能重新申请备案；
3.上报备案后管局会在20个工作日内审核，大部分管局会提前审核完成，但具体需以管局审核情况而定；
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