问：127.0.0.1 服务器网站突然打不开了,127.0.0.1 服务器网站突然打不开了
答：您好，测试白名单中的站点访问正常，详见附图，建议您本地重启网络后再试访问，若仍存在问提，请参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 将ping 域名 和 tracert -d 域名的测试值反馈我司 ，以便我司为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
问：
答：您好，我们测试是可以ping通的,您那边测试www.baidu.com能不能ping通?
然后下载http://down.hongyanzi.top/kdb/WinMTR.exe运行,输入ip测试1分钟左右,将结果反馈以便排查;
提供服务器远程端口,ssh登陆的密码以便检查服务器内是否有安全软件,防火墙屏蔽您本地ip,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1.注明需要购买的短信包类型。确认购买3千条短信包，请协助开通。2.企业短信购买时需要填写以下信息： 管理人姓名：邹道兵 管理人身份证号码： 公司名称：四川龙锁天下智能科技有限公司 公司营业执照号码：MA62***** 公司法人姓名：邹*兵 公司法人身份证号码: 已经备案、解析、绑定的域名 m.sclstx.com
答：您好，请充值240元到账户下，并提供资料到工单，以便为您协助开通,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：
答：您好，
1.这个是关于提供您hybxxh.cn这个网站的安全管理流程制度等，需要自行提供的。如果没有，可以在网上搜索一下相关的文档进行修改提交。
2.查看截图中需要的服务器硬件方面信息，可参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1511 里面的硬件信息进行填写。
3.查看漏洞是上传了恶意文件造成的，查看您使用了phpcms系统，建议升极到官方最新版本，请限制上传权限不允许上传asp,php等可执行程序。并检查下程序文件是否有异常的及时删除。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器物理地址
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：固件版本是什么？安全服务时间?
问：
答：您好，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1511 网络安全设备操作系统及版本为涉密安全信息，不对外提供 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：可以提供一下有哪些基本的固件版本和操作系统吗？不要求和你的一致的
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
