问：全站被设为只读，打开网站403，非法信息已经删除，麻烦解除全站只读模式,全站被设为只读，打开网站403
答：您好，www下不存在首页文件，请重新上传。网站因存在木马病毒已经被系统自动设置限制写入WEB文件。 请在主机控制面板-入侵监控页面，核对清理后，点击“清理木马确认”，页面刷新查看没有记录后，才能恢复写入，非常感谢您长期对我司的支持！
问：已经删了，还有需要恢复写入，我这边才能上传文件
答：您好，请重新再试，建议您重新上传后，参考虚拟主机网站安全设置https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 设置www只读，www下需写入权限目录单独设置可读可写，不需要脚本权限目录设置目录保护，降低被黑几率，非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户说服务器很卡帮忙给看下怎么回事吧
答：您好，1、您提供的服务器远程密码是错误的，请您提供正确的远程密码。
另外也请您一并提交宝塔面板的账号 密码 , 以便为您核实 非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程也卡 网站后台发布文档也卡
答：您好，
如果是ssh远程卡，请提供下服务器的ssh远程密码我们核实下情况。
同时提供下访问较慢的域名以及详细的测试步骤，我们根据您提供的信息测试核实看看。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：C盘共30G，win2008R2就占用了20多G空间怎么办？
问：C盘清理工具清理后还占20多G
答：您好，目前看磁盘使用合理，若参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=754 教程无法清理，只有逐个分析文件看是否可清理，若无法清理，请通过管理中心-业务管理-服务器管理-升级-增加系统盘容量，最后参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2220 教程合并,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站搬家过来用户注册后收不到邮件了，是要装什么组建吗？
答：您好，
请问是否是使用的第三方的smtp服务进行发送邮件，服务器默认没有放行25端口，为您操作放行了，请您现在再试下；不过不能使用服务器发送垃圾邮件，否则会关闭25端口；非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是收不到，要装什么jmail组建啥的吗？
答：您好，
需要看您的站点程序是否有使用jmail组件，如果有使用该组件，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=678 安装Jmail组件后再试；如果还是有问题，则需要您检查下程序配置文件中填写的smtp连接信息是否正确；非常感谢您长期对我司的支持!
