问：网站已经处理好了，黑洞防御解封下,网站已经处理好了，黑洞防御解封下
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，因服务器多次受到ddos攻击，机房此次封停时间较长，封停期间无法提前解封，请耐心等待。ddos攻击一般是同行或者竞争对手对您的网站服务器发起的恶意攻击，根据我司经验，如果没办法明确处理攻击源（如报警，与攻击者协商等），或者查询到攻击引入站点，可能会受到后续攻击，需要在服务器端做好防护，我们建议您最好将服务器127.0.0.1升级到高防机房。（https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp），在服务器管理–管理–变更机房线路，然后选择高防线路 即可，会自动迁移数据，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 ，非常感谢您长期对我司的支持！
问：封停期间的带宽使用费，我要求返还
答：您好，
抱歉给您带来不便了，当前服务器所在的机房本身就免费提供了3G的ddos防护。
目前您的IP被攻击已经超过3G以后才进行的封停，否则机房网络和其他用户也会受到影响。
相信您也不愿意因为其他用户的IP受攻击影响到您的使用，机房封停IP是24小时，预计在明天早上就会解封。
如果比较着急的话，也可以考虑将服务器升级到高防机房。
升级到高防机房以后，如果攻击低于您购买的阀值，IP不会被封停并且也可以正常访问。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：需要你们部门负责人,电话沟通,误判封禁,
答：您好，目前查看没有攻击了，已经联系机房解封了，请您再查看核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：C盘经常用满，请问怎么解决呢？服务器有用SqlServer
答：您好，可以定期执行这个清理C盘垃圾的脚本，如清理后空间还是不够建议可以在服务器管理点升级，将系统盘增加20G-30G，升级之后参照这个链接：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2220扩容即可，非常感谢您长期对我司的支持！
问：C盘应该都是不存什么东西的，为什么会那么大？这个文件夹最大，是否可以删除呢？
答：您好，该文件夹里存放了系统文件，可以访问这个链接：https://baike.baidu.com/item/WinSxS/?fr=aladdin 了解下，这边也给您上传了清理这个文件夹的工具，您可以解压这个工具进行清理，但清理这个文件夹内容存在未知风险，我司虽有近期的云快照备份，请考虑风险系数再决定是否执行清理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：已经清理了，并重新了服务器，但是本地远程链接链接不上，是怎么回事呢？在web控制台上是可以链接上的
答：您好，防火墙服务没有启动起来，现在重新启动了，您再远程试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：好像出现过几次这样子的问题了，那下次再重启服务器还会出现这个问题吗 ？
答：您好，重启服务器可能还会出现这个问题，有可能是安装这个360安全软件问题，建议可以卸载360安全卫士试试，360不适合服务器的，服务器上可以安装云锁或者安全狗，非常感谢您长期对我司的支持！
