问：我想请问一下 之前在你们那里购买的服务器到期一个多月了。我忘记续费了 现在能找回吗？ 或者重新购买服务器 恢复数据 或者镜像 IP:127.0.0.1,服务器到期一个多月数据是否能找回
问：恢复数据库也行
答：您好，
问：没有任何恢复的方法吗？
答：您好，
是的, 已经过期太久了, 服务器数据已经被彻底删除了, 无法进行恢复, 请知悉. 非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们重装系统，win2016纯净版的，在环境配置方面可能遇到问题，宝塔装不上，网站无法配置好，烦请解决，尽快恢复访问。
答：您好，
问：好吧，等段时间我们再尝试配置下，实在解决不了，再叫你们弄吧，谢谢。
答：您好，
好的，如果您等待20-30分钟后从该服务器的控制台查看还是处于安装更新的状态，可能是服务器已经卡住，可以尝试进入服务器管理面板重启下该服务器再试，或者回复此工单授权我司尝试重启该服务器后再安装宝塔面板；非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我们这边现在宝塔装了，可是PHP打不开，不知道什么原因，麻烦帮助下
问： php还是访问404 ，你们那边如果解决最好了，直接恢复访问
答：您好，我司查看您以前应该用的是建站助手，请问您具体是需要什么环境，若是需要宝塔，那么您需要在宝塔中重新搭建您需要的环境和站点才行的。
非常感谢您的支持！
问：肯定是在宝塔上搭建环境，这些都知道，关键是现在PHP打不开，不是到什么原因
问：你们帮我查看下，为什么PHP打不开，或者你们直接在宝塔搭建配置环境都可以，只要能够解决访问问题
问：12点前不解决，估计云快照都没了吧，所以你们重新配置环境都可以
问：也不知道你们这边怎么处理或什么意见，我们这边技术也在弄，如果你们那边能够解决我们就不动，怕搞混
问：你好。我们这边数据库、SSL证书基本上都设置好了，只要能够连到PHP就能够解决。
答：您好，我司查看您的环境以前是用的建站助手，数据库，php环境，站点等都是的。当前您只是安装了宝塔，但是并没有在宝塔中搭建站点，所以打不开，且宝塔环境的php也有问题。运行起来占用内存很高。目前我司安装建站助手也打不开，建议您这边重新保留数据安装下系统，然后什么也不要操作，反馈工单我司为您处理。
非常感谢您的支持！
问：好的
问：已经重装了，麻烦您稍等10几分钟操作
答：您好，系统安装完成后，准备妥当，再回复此工单，这边协助核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，已经完成了重装，麻烦你辛苦处理下
答：您好，已经安装好宝塔了，请选择一下具体的环境，以及各个软件的版本，如图：，宝塔程序启动就在桌面上，如图：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 选择这个 iis php mysql
问：php选择5.6以上 或者7.0的
问：我这变进不去服务器
答：您好，这边php安装的是5.6版本，mysql安装的是5.6版本，安装的是IIS作为web服务，请核实
