问：你好！请问下域名已经绑定了虚拟机并且没有额外配置CDN，使用域名访问网站显示找不到服务器IP地址要怎么解决呢,使用域名无法访问网站
答：您好，解析不正确，请您到注册商处核实设置解析@和www做cname解析对应值rujiang.gotoip3.com
问：解析有半个月了
答：您好，说明解析没生效，请您联系注册商核实看下是什么问题，我司查看您应该是修改过DNS,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问下如果有修改过DNS需要怎么处理呢
答：您好，现在是dnspod的DNS需要到dnspod去设置解析，或者把DNS修改为注册商默认的DNS在注册商解析，具体请您联系域名注册商核实确认协助您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：宝塔面板开了ftp，flashxp工具连接成功但是不列文件目录是什么问题？
答：您好，
请反馈ftp的连接地址, ftp账号, ftp密码; 我们核实看看; 您也可以重新提交: 【主机租用/vps、云主机】–【站点设置】–【ftp故障排查】 类型的工单, 我们将按照金牌服务标准处理该问题.非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，网站备案号无故被注销，longxinjiaye.com。是什么原因？就是在西部数码备案的
答：您好，通过域名longxinjiaye.com未查询到相应的记录，请补充提供原备案号、主办者名称，以便进一步核实确认；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案是18年在备案核验点备案的。
答：您好，若之前已备案成功，请提供原备案号、主办者名称等信息进一步核实；若之前是未备案成功的情况，请重新填写备案信息提交；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：备案号被注销了！
答：您好，
1.通过备案号：京ICP备号 查询，有通过其他平台注销了网站；我司收到已注销数据后更新删除；
2.核实原备案号：京ICP备号 还有空壳主体；
a.若域名还需使用备案，建议注销空壳主体后重新申请新备案；可向管局提交书面材料申请注销，注销申请表下载链接：https://beian.vhostgo.com/docs.asp，请下载对应 下；在备案首页选择B2"现在去添加网站”提交申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
