问：,网站正常打开，织梦后台异常，设置栏显示空白
答：您好，
您先提供下网站后台登录地址以及账号密码，我们核实下具体情况并根据实际情况判断看是否需要扣费处理。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：对方邮箱：@transways.com.au 发送不成功。
图片为对方返回信息，我的邮箱@CHINATRANSPORT.COM.CN麻烦帮忙看下，谢谢。
答：您好，检查垃圾日志中并没有拦截transways.com.au此域名的邮件，邮件并未到达我司服务器，另外从收信日志上看对方今天早上有成功发送过，目前帮您把transways.com.au添加白名单，建议让对方再尝试试试,非常感谢您长期对我司的支持！
问：对方回复过了，用户这边收不到？ 你后台再查一下是不是服务器字串转换的时候有问题？ A发给B的邮件抄送了我，我能收到A的邮件，B在A的邮件上全部答复后，我的邮箱地址就掉了而只显示我的名字，我就收不到邮件
答：您好，从目前情况上看是对方在把你加到通讯录里面了，但是通讯录里面你的邮箱地址一栏没有填写完整，只填写了你的名字
他回复的时候应该是调用了通讯录，导致发给的是地址不存在退信了，要对方修正下通讯录。
问：对方通讯录里也有，这问题出在哪呢。
答：您好，对方发送后是否有退信呢？最好提供下退信分析下。
问：_____________________________________________
邮件没有到达某些或全部的预定收件人。
主题: 答复: 集装箱问题反馈PIL / 5.10开船 / TAOG /
无法到达以下收件人:
\’Jessie Teng\’，时间为 2020/6/9 10:41
服务器错误: \’无效的收件人\’
‘’
答：您好， 服务器错误: \’无效的收件人\’ 我们觉得就是 这个原因，这里面的邮箱地址是无效的。这种是outlook发的时候就直接错误中止了，根本没发过来，你让他把这修改后再试一下。
问：问题重新描述：@CHINATRANSPORT.COM 今天这个用户出现同样问题。@CHINATRANSPORT.COM 发出的邮件到对方，同时抄送公司另一个同事，当对方回复邮件的时候（选择全部回复）时。1，@CHINATRANSPORT.COM能收到回复，但是另一个同事收不到，出现下面问题截图： 地址自动都没了，只剩下了简写2，这个问题最近才出现，以前是正常的。客户说是不是字节转换出问题，还是@CHINATRANSPORT.COM 邮箱服务器权限调整？还是用户自己设置的问题？
帮忙看下，有问题可以直接电话我：，感谢。
答：您好，这个是在客户端上直接就中断退回了，需要用户排查下他的客户端问题，用户可以临时使用其他客户端进行检测核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：当对方回复邮件（选择全部回复）时。1，@CHINATRANSPORT.COM能收到回复，但是另一个同事(发的时候抄送给他)收不到
A发给B的邮件抄送了我，我能收到A的邮件，B在A的邮件上全部答复后，我的邮箱地址就掉了而只显示我的名字，我就收不到邮件
答：您好，很明显这个是用户设置问题， 提示都已经很明显了，不是一个有效的邮箱地址，所以这次发信根本都没有发出去，直接outlook就判断错误中止该发信了。
问：让客户在网页上测试，图1:发邮件同时抄送了两个人，第一个是和发件人相同的邮箱后缀。图2：发件人全部回复的时候，抄送人框里就只有一个人了，（ 也就是最上面截图的问题，在客户端使用的错误信息为：“无效的收件人”）这个问题出现了半个月左右，之前是正常的。麻烦帮忙看下。
答：您好，我们未查到主题为CESI相应的邮件，无法获取该邮件的相应信息进行检查，我们通过分析其他邮件日志
这是outlook发的邮件，在收件人地址中有两个地址是非法的，没有完整的地址，至于这个地址outlook怎么生成的需要用户那边检查outlook。
问：麻烦给我过来电话吧，，我最后一个问题是客户用网页端的，你上面说的已经排除客户端问题的啊。
答：您好，我们可以100%确认您这个就是用客户端outlook发送邮件时，生成了非法的Email地址所引起的问题，您的截图只是用WEB mail收，未用webmail发，请您再次仔细确认此问题，谢谢。
