问：已重启网络和浏览器，无论用什么网络、什么浏览器都打不开，重启多少遍也没用换了网络也打不开,已重启网络和浏览器，换了网络也打不开
答：您好，
您截图中的测试并没有输入正确的服务器ip,您服务器ip地址为127.0.0.1 ,同时测试该服务器白名单中的网站可以正常访问,
查看您本地是移动网络,不排除网络线路的原因,请重新ping测试下正确的ip查看网络是否正常,同时参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 在本地做一个mtr检测,将测试结果截图反馈到工单我司查看下,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：cmd截图，已经试过重装 重启系统，依然没用，依然打不开
答：您好，
无法ping通可能是移动网络线路的原因,请参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 在本地做一个mtr检测,将测试结果截图反馈到工单我司查看分析下具体的路由图以便判断下可能的原因,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好， 请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2276 在服务器中绑定ipv6 ，
如需我司协助，请提供服务器登录账户密码 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：绑定过了，不行，服务器预装了宝塔自己设置好了
答：您好， 抱歉，核实此机房暂不支持ip v6 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我买服务器的时候，客服告诉我支持ipV6啊，那该怎么选机房
答：您好，
若需要支持ipv6 ，可以更换至我司 智能多线 MY10G-1 集群支持ipv6 ，同意可以回复此工单我司为您更换至相应机房 ，
服务器中是否有数据，若有数据我司将为您迁移数据，若无数据将不迁移数据，
也可以电话联系 转 8297 沟通，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：刚是你们打电话吗？听不到声音
答：您好， 已经为您更换服务器成功，并配置好ipv6 ，（服务器数据未迁移）
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：1、IPV6同通了，IPV4ping不同了，现在网站也打不开了ceshi.spicrm.cn2、我需要同事支持IPV6和IPV43、我域名该如何做解析？
答：您好，
2、您可以删除域名ceshi.spicrm.cn的cname记录，将该域名做A记录解析到ip地址127.0.0.1；然后再添加一条主机名为ceshi的解析，解析类型为AAAA，对应值为240E:D9:C200:113:C556::11A3，然后生效后即可支持在ipv6网络下访问该域名；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我测不到ipv6地址呢
答：您好，
同主机名的域名不能同时添加cname和aaaa记录，您可以删除cname解析，将域名ceshi.spicrm.cn做A记录解析到ip地址127.0.0.1，然后等待10-20分钟后使用命令nslookup -qt=aaaa ceshi.spicrm.cn测试ipv6解析是否生效；非常感谢您长期对我司的支持!
问：nslookup -qt=aaaa www.spicrm.cn 这个命令测试生效nslookup www.spicrm.cn 这个不生效nslookup ceshi.spicrm.cn 这个生效
答：您好，我司查看解析已经生效，您本地可能是缓存，请稍后再试。
