问：后台看到服务器状态正常的，但远程连不上，网站也无法访问,远程连不山，网站无法访问
答：您好，我司通过控制台查看服务器系统存在卡死的情况，您可以重启服务器系统后再测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重启了也不行啊，远程连不上，网站也打不开
答：您好
问：我是刚刚又重启了一次，这样不行哦，这个服务器上，就运行了一个网站，其他什么都没有，怎么会卡死呢？2核4G的服务器，就跑一个PHP网站，访问量还很小，怎么会卡死？没道理啊
答：您好，您服务器cpu占用非常高，我们查看安全狗占用很大，根据进程来看服务器在自动更新补丁，系统的安装程序占用内存比较大，怀疑是系统自动更新安装补丁，安全狗对其进行监视，造成额外的资源消耗，建议您暂时把安全狗退出观察下。建议升级到4核，服务器本身应该保持充足的资源，以便能正常稳定运行，现在来看cpu已经占有很大了，所以系统会比较卡比较慢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：安全狗是一直运行起的，但更像补丁是今天重启进入系统后看到提示，才更更新的。我再观察观察。如果不用安全狗，你们这边有什么防护措施没有？因为之前网站上线，就是检测到很多攻击
答：您好，可以安装云锁观察下，云锁在系统层面运行，占有资源很小，有网站防篡改功能，具体可以网上搜索了解,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们和客户交易的域名费用，被你们冻结。正常的域名交易，你们说违法就违法了？如果不给出合理的解释，我没从事任何非法交易，我们会立马去公安局和相关部门举报。
首先如果你觉得我们是非法交易，可以立马去公安局举报，我不担心被查出任何问题。如果你们冻结钱还不给出合理的解释，只是表面需要等工单处理啊，走流程啊等等推脱的问题，我会在立马去公安局举报，以及去工商那边投诉上诉。
答：您好，非常抱歉，因为您的交易金额远大于此类域名平台历史成交价格，所以系统程序会判定风险交易，如果您们本身是正常交易，大可放心，对您的资金无任何影响，目前等待我司域名交易部和财务部审核交易和资金来源后，即会恢复正常状态，目前因为周末，财务并未上班，所以请耐心等待一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：希望能给个时间，而并非推脱时间，推卸责任，找你们客服跟进这些都是一问三不知，都让提交工单，我也不想跟你们废话太多，也请不要推脱问题
答：您好，因为今天周末财务未上班，所以暂时无法审核此项交易，预计明天正式上班后可以处理，如本身您们是正常交易，正式上班后相关人员核实情况后会尽快为您修改交易状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：今天我也提交了工单，上面显示主管跟进，也没看见有人现在处理
问：希望你们上班后，能尽快解决，交易的到现在 已经很久了，而且我们提现后，你们冻结这些 也从来没个电话或者什么微信提示的
答：您好，工单已经转交交易部经理跟进，请耐心等待回复即可，关于冻结通知的问题也一并反馈给交易部了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
