问：我购买了网站助手，请问什么时候生效 IP 127.0.0.1,我购买了网站助手，请问什么时候生效 IP 127.0.0.1
答：您好，购买后立即生效的，服务器出口IP若不确定，请运行本软件后查看右下角显示的IP，或访问http://ip.myhost.net
然后核对一下是否是和授权IP一致，非常感谢您长期对我司的支持!
问：是不是版本太低了，IP是对的。
答：您好，请提供对应服务器的远程账号和密码，我司登陆服务器核实一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，35286 这个端口我司测试不通，无法远程，请您核实
同时您注意一下服务器内部是否有防火墙或者限制之类的，可以服务器内部测试访问iistool.west263.cn 看是否正常，非常感谢您长期对我司的支持!
问：1
答：您好，检查已经生效了，目前已经是VIP注册版本了,非常感谢您长期对我司的支持！
问：还是不行
答：您好：
请重启服务器后重新再打开试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：阿里云香港服务器可以买真的高防吗
答：您好
1、可以购买我司cdn高防,购买地址 https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp 服务器地址请填写您的真实ip即可，
2、我们也有真正的香港高防服务器,建议将服务器转入我司使用,https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：如果买了这边的高防~被攻击会被关闭服务器吗~~
答：您好
只要攻击流量不要超过防护值就不会封停ip,如超过防护值,机房会封停ip,一般第一次攻击会封停4小时,第二次可能时间稍微长一些,若攻击超过防护值可升级防护值,届时我们可联系机房申请解封,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已开启百度云加速，重启服务器。远程无法连接
答：您好
我们看该服务器于 21:03:23受到32GB的ddos攻击,被机房封停了24小时。
解决方法：
1、因攻击较大,机房封停了24小时,若不着急使用,可等待24小时后机房自动解封后再使用,目前系统为您开启了百度云加速,建议乘此机会将服务器中所有域名都做别名解析到 s.gotocdn.com 解封后可使用百度云加速防护（百度云加速是百度提供产品,可预防小流量攻击,也可隐藏ip）
2、若着急使用并且避免后面再次被攻击,建议您升级到我司ddos高防,ddos高防升级后默认支持30G防护,届时只要攻击不超过30G都可以预防,若攻击超过30G机房仍会封停ip,届时可升级防护值,,升级方法：业务管理–服务器管理–管理–机房管理–变更机房线路中选择国内高防,ip会发生变化,系统自动迁移数据,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那个域名受到的攻击，需要提供日志。
答：您好
非常抱歉,ddos攻击是流量攻击,一般无法查询到具体受攻击的域名,一般常见原因有黑客勒索所要保护费攻击,或者同行恶意攻击等情况,ddos攻击原理可查看 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2275 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
