问：请问为啥ping出来不一样 域名设置解析了这个ip地址吖 为啥ping的地址不一样,sspengruntu.com 有问题更新不了界面
答：您好，
问：请问为啥她还是没完全生效..
答：您好，
不过目前测试www.sspengruntu.com 可以正常解析同时可以访问，测试结果已经截图反馈。
如果您本次长时间没有生效的话，可以参考帮助文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 手工设置下本机dns。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：域名解析地址为:127.0.0.1 ,进入网站显示错误511 ，内网外网IP都试过，还是不行。网站设置正常，用之前的服务器从新设置进入也正常，就现在这个服务器不行。
答：您好，核实到该域名没有备案，请将该域名解析到香港IP，并将该域名添加到香港IP的白名单中，请核实
问：我买的就是香港亚洲数据线路，怎么不是香港IP了？这里面有3个IP，我应该解析到哪个上面？
问：我添加到这个香港IP上了，白名单，需要等待多久才能访问？
答：您好，香港亚洲数据线路有两个ip，一个是国内ip，一个是香港ip。您备了案的域名可以解析到国内ip，没有备案的域名可以解析到香港ip或者服务器二级域名，因为服务器二级域名指定的是香港ip。
问：好的，以及搞定了，谢谢，
答：您好，不客气，如果有什么问题请及时反馈，以便我司协助处理
非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据下载备份到本地 下载 一般 服务器过期了。 麻烦贵司临时开启服务器一天。数据下完就可以关闭了。数据很重要。麻烦贵司处理下。
答：您好，抱歉 ，值班期间无法特殊开启服务器，请尽快续费服务器以使服务器恢复正常使用 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能直接续费的事 我们也就不麻烦贵司处理了。这个服务器不使用了。请贵司麻烦安排处理下。只下载好数据就可以关闭 不会多占用你们的资源。恳请贵司处理。
答：您好，本次特殊帮您申请开机到下午16:00,下次需续费后才能开启,如果不续费的服务器,请提前做好数据备份,非常感谢您长期对我司的支持!
问：感谢贵司的帮助。我们会一如既往的支持贵司。
答：您好，好的,非常感谢您长期对我司的支持!
