问：ftp:hlxllw 这个空间安装程序后，后台提示错误
错误提示：HTTP 错误 500.0 – Internal Server ErrorC:\\php_55\\php-cgi.exe – FastCGI 进程意外退出
,hlxllw这个空间安装程序后，后台提示错误
答：您好，
从报错来看是您程序方面的问题，提示类 没找到
请确认文件是否完整
请您提供一下后台账号密码，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好， 主体信息和网站信息都无需修改 我只用上传新的营业执照 为何上传按钮点后出现没有找到数据 不能上传
问：您好，
答：您好，1，查看您备案信息提示有误是因：单位证件在全国组织机构统一社会信用代码公示系统https://www.cods.org.cn/ 未查询到您单位注册信息，备案信息不准确；
问：网站http://www.198526.net/无法正常访问！网站http://www.198526.net/无法正常访问！网站http://www.198526.net/无法正常访问！网站http://www.198526.net/无法正常访问！网站http://www.198526.net/无法正常访问！网站http://www.198526.net/无法正常访问！网站http://www.198526.net/无法正常访问！网站http://www.198526.net/无法正常访问！网站http://www.198526.net/无法正常访问！网站http://www.198526.net/无法正常访问！网站http://www.198526.net/无法正常访问！网站http://www.198526.net/无法正常访问！
答：您好，
测试可正常打开，请看附件截图。建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，如还不能正常打开请按照以下步骤测试反馈值我司核查：
问：127.0.0.1服务器访问不了，平台提示被攻击 不知道等多久才可以解封呢？
答：您好，127.0.0.1 受攻击32GB, 封停24小时,预计明天下午15点后解封。
解决方案:
问：请问我们服务器什么时候才能打开，目前没法远程，网站也无法访问，还有就是ddos攻击是怎么回事，这么多年都没被攻击，怎么现在被攻击了，是不是你们的防护措施做得不好呢，具体是哪个网站被攻击了，你们能看到吗？
答：您好，抱歉，DDOS攻击是发生在tcp/ip层，主要是发tcp流量包，无法查到是针对哪个网站或者什么应用攻击，一般是网站内容容易被攻击或者是同行竞争之类的原因
解决方案:
1、将服务器升级到高防机房（https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp），服务器管理–管理–变更机房线路，然后选择高防线路 即可，会自动迁移数据，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 。
2.等待24小时后系统自动解封恢复使用。
问：您好 如果我只买一个月 以后是恢复成原来的还是怎么回事？
答：您好，升级到高防服务器，到期时间会和现在服务器到期时间一样，无法升级只升级一个月，请核实，如您网站网站有ddos攻击，建议一直使用高防服务器，可以有效防御ddos攻击,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好 我现在服务器是12月份到期 那需要买几个月才行？
答：您好：
在变更集群的地方选择内地高防，系统会自动按天数计算，非常感谢您长期对我司的支持！
问： 是不是点这个呢，另外变更了机房后我不用做什么操作吧，网站这些文件都还在吧？网站还是能正常访问的吧？变更机房后如果明年我如果不用内地高防，还能不能恢复回来呢？
问：变更了机房后是不是马上网站就能访问呢？
答：您好，是的，升级成功后，服务器网络就会恢复正常，如您的域名都是解析到s.gotocdn.com，就不需要修改解析，如域名都是直接解析到ip上的，请您修改为高防服务器ip即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：30G应该够用了吧？不会再被攻击了然后又把服务器关了网站无法访问这种状态吧？
问：服务器ip也会变化是吧？
答：您好，您可先选择30G ddos防护,只要攻击不超过30G就不会封停服务器,更换集群后服务器ip会发生变化,但服务器的别名地址不会发生变化,且系统会自动复制数据及环境到新服务器,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你打这个电话呢，机房会临时封停服务器ip会封多少时间？
问：你打这个电话呢，机房会临时封停服务器ip会封多少时间？
答：您好，已电话说明,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦再给我打个电话呢
答：您好，给您电话了，但是电话没有打通，请您直接电话，这边核实下呢
,非常感谢您长期对我司的支持!
