问：sampsonye.com网站打不开 帮忙看一下,sampsonye.com网站打不开 帮忙看一下
答：您好， 测试可正常打开，请看附件截图。建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，如还不能正常打开请按照以下步骤测试反馈值我司核查：
1.访问您网站把报错截图给我司。
2.请在您本地下载一个https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 然后解压之后，打开软件填写域名测试并反馈
3. 访问http://127.0.0.1/ http://127.0.0.1/ http://127.0.0.1/ 是否显示403报错 并截图反馈
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
港台主机优势是免备案，但网络稳定性不如国内主机，建议您网站备案后升级到国内主机，稳定性和访问速度都会得到较大提升
问：你好 我额外增加IP 我以为增加的是国内的，没想到是香港的，我可以申请退款吗？因为这个是电信 香港双ip，我本以为增加ip是增加的国内电信的。
问：或者你看能否新增一个国内ip
答：您好， 不支持增加国内ip，增加的均为香港ip ，若有多个站点的，可以分别解析至不同的香港ip 使用 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：那能否退款吗？因为页面确实没有说明增加的IP为香港ip，我也没有开始用，后期有需要我也好继续使用。
问：如果有提示或者注明，那这个肯定是我的问题。但是我确实不知道增加的为香港ip，我并没有需求，如果退款后，我可以继续使用其他产品来解决这个问题。
答：您好，已经取消增加的香港IP，并退款,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，情况说明哪里有误，麻烦讲下，谢谢
答：您好，1，我司处请填写为单位名称，
问：*这个FTP空间已经到期删除了，重新开通，adrchina.com备案这些有没有影响
答：您好，会有影响，一般我司备案验证核实验证该域名是否有解析和绑定指向到我司国内主机服务器，如没有可能会导致备案被注销，并查看您当前域名对应备案状态也不对。原因：近期管局对经营范围审核非常严格，核实贵单位经营范围涉及“投资咨询”等金融字样，若网站内容确实涉及金融信息，则需要联系上级金融监管部门办理金融审批手续；若不涉及金融业务，可尝试提交金融说明书，不涉及金融网站的情况说明：https://beian.west.cn/faq/show.asp?c3lzaWQ9NzI=，请填写后上传到备案系统附加材料处,非常感谢您长期对我司的支持!
问：什么时候到期的
问：能恢复吗？
答：您好，
1.如是您的主机已重新开通，如域名正常使用在对应主机上则不影响备案，您请登录到原备案账户下点击备案信息–添加上备案码即可；
如是域名已经使用在我司其他主机上，您获取新主机的业务备案码到原备案账户下点击进行添加即可；
2.业务备案码获取请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA==；
3.查看您的备案信息再进行变更操作，您请及时登录到原备案账户下adrchina根据退回原因修改后提交备案申请，避免备案后期被系统检测到信息有误被取消，影响网站使用；
4.如是备案平台登录密码忘记请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc=申请找回；
5.如是需查询主机xingzhou对应的信息，请在对应的主站账户下提交工单为您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
