问：登陆到平台后 提示我有弹性云主机IP地址需要变更，目前不知道需要变更的原因，能否不进行变更？
,弹性云主机IP地址变更
答：您好，1、机房整合了ip路由，旧ip进入回收，新的ip是调整整合后的，网络比之前的更好 、
请您提供一下服务器密码，我司协助您更换ip
您也可以选择一个 夜间 时间段，我司协助您操作，避免影响更大 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可不可以不更换 更换IP涉及到多个系统的白名单
答：您好，
非常抱歉，由于是机房那边回收该ip，过一段时间这个ip将无法使用，因此是必须要更换的；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处，敬请原谅!谢谢!
问：确认进行操作，操作完成后请回复
答：您好，IP已变更了，新的IP 是 127.0.0.1 ，网卡已配置好了 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 www.0577it.cn 首页应该又恶意代码 能帮我看看在哪个文件里面吗？ DropFileName = \”svchost.exe\”WriteData =
答：您好， 建议通过虚拟主机管理面板–文件管理–附图 搜索功能搜索查看 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：应该在哪个文件里面，我没找到，可以帮助找下吗？首页里的那窜恶意代码
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：serving.cc需要转出备案无法转移，请核查到底又是啥情况，谢谢
答：您好，
诚挚建议您将域名留在我司管理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：留你们这边5年了啥也没做浪费我的钱，现在要用还不能用，现在需要转移到阿里云集中管理使用的，上次在你们这边操作了一下模板过户咋就不能转移了呢
答：您好，
我司目前已经在积极申请CC的实名资质，预计近期将获得批复，您域名转出也是需要一定时间的，诚挚建议您将域名留在我司统一管理，若您确需转移，建议等60天期满后转出即可；
请您知悉并谅解，非常感谢您对我司的支持
问：你么这边有点奇怪，我是企业模板实名认证审核通过了，怎么还要个人实名认证审核呢，现在备案的问题是你们是.cc域名境外注册商不是个人实名认证审核的问题，也请你们规范操作和核实情况，谢谢
答：您好，抱歉不太明白您的意思，请问您是在哪里看到的提示需要个人实名认证呢？麻烦您提供下提示截图，我们为您核实协助您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不用截图，这个域名是在企业模板下，你们这边为何还要提交个人身份认证审核呢，提交个人认证审核的目的是什么，照理说企业认证过了就不需要个人再认证了，很简单明了的事，.cc域名目前在认证审核过的企业模板下，请问还需要怎么实名审核呢
答：您好，确实抱歉，请问下您是在哪个位置进行什么操作的时候提示您需要个人实名，或请您提供下该提示的截图，以便我司协助您处理。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：
答：您好，
2、如果的确需要转移，60天转出限制已为您取消，可以在线提交转出申请。
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问：你们什么国内接口国际接口的事先也不说吗，谁知道你们是怎么弄的呢，现在需要用的时候又不能用，那现在需要转移到阿里云要怎么弄呢，转移后不能再影响我正常使用
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
