问：要实名认证，你们就直接把704184的模板 改上去，反正是你们实名成功了的，现在单位根本就不会提供证件照片，你要我怎么办，你们已经实名成功了，那就放得上去,scycjw.gov.cn这个域名把704184的模板过户
答：您好，确实非常抱歉，确实是需要先提交实名资料才可以更新成功的，建议您重新再创建一个模板，然后联系人可以联系您自己的信息，然后可以在上传资料处勾选gov.cn ,上传相关单位证件，以及您的身份证，确保证件和联系人信息一致即可，上传好之后请及时联系我司提供模板序号协助您更新。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我不管，你必须跟我放上去，我们现在根本联系不到单位，已经实名成功了，那就这样放上去
答：您好，已电话与您沟通，创建gov.cn模板时，联系人您可以先填写您自己的，然后上传单位证件和您的身份证件，提交之后，回复工单提供模板序号为您更新。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：请尽快帮我处理
问：704483
答：您好，
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问：704627
问：请快一点处理
答：您好，已经处理，请核实!
问：sales@bollersteel.com企业邮箱经常收不到邮件 客户无语了～
答：您好，https://www.yunyou.top/ 可以访问登陆邮箱，然后点击顶部的“自助查询”，查看下是否有被拦截等，并可以按提示进行取回或调整相应设置。
若仍有问题请提供具体的发件人，收件人及时间等必要信息以便查询，若有退信请一并贴上完整退信截图以便处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：mailto:john@thermacgroup.com发的邮箱3点14分发的～ 一直没有收到
答：您好，这是由于对方邮箱发信地址和spf记录对应的地址不匹配，邮件不受信任被拦截，这类就有可能是仿冒的邮件，但不排除是对方spf记录不正确导致的。
备用方案：
问：接收方，有的人可以收到邮件，有的人不可以收到邮件
1、联系对方邮局管理员更新正确的SPF记录（推荐）是联系发件方吗？这个实际情况办不到
2、登录邮局管理员postmaster，进入邮局管理，在黑白名单中将对方邮局域名加入白名单。客户的邮件，不是明确的地址，一个客户可以加白名单，后来又又客户邮件收不到，又加白名单？不现实
答：您好，是的，是对方发信ip与对方记录的spf记录不一致，所以不受信任，要让发件方去更新spf记录。
spf是一项非常重要的和安全相关的记录，spf记录的是A地址，结果B地址发过来，这就可能是伪造虚假的，也可能是对方没有更新正确，有可能造成损失，所以优先建议您去让对方更新正确的解析，保证一致。
方案二添加白名单只是一个备用方案，只是不验证对方的spf记录，如果有伪造的邮件发送过来也是不会拦截的，所以建议让用户去更新正确的解析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为何同样的邮箱地址～ 有的人可以收到邮件～ 有的人收不到？？？？？？？？？？？？
答：您好，具体是哪封邮件一个收到一个未收到？如果您实在不想漏掉任何邮件，您也可以关闭spf认证，但spf是一个重要的检测伪造邮件的手段，如果您关闭，会造成大量的伪造邮件，造成不必要的损失，需要您权衡,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：如何关闭spf认证，在哪里关闭
答：您好，使用邮局超管账号：postmaster登录https://www.yunyou.top中-邮箱管理-反垃圾设置处可以关闭,非常感谢您长期对我司的支持!
