问：服务器被DDOS攻击导致阻断。我要如何才可以访问宝塔导出数据呢？我想要远程登录也登录不了。,服务器被DDOS攻击导致阻断。我要如何才可以访问宝塔导出数据呢？
答：您好
目前该服务器受到ddos 32G的攻击,被机房封停了ip,需24小时后才能解封
1、若不着急使用,可等待24小时后解封。
2、若着急使用并且避免后面再次被攻击,建议您升级到我司ddos高防,ddos高防升级后默认支持30G防护,届时只要攻击不超过30G都可以预防,若攻击超过30G机房仍会封停ip,届时可升级防护值,,升级方法：业务管理–服务器管理–管理–机房管理–变更机房线路中选择国内高防,ip会发生变化,系统自动迁移数据,（若要拷贝数据,可购买一台同集群（(WJ-2集群）的服务器,通过内网拷贝即可）非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那么，能替我查一下，对方是攻击的我IP地址，还是攻击的我的域名呢？如果是域名，是攻击的哪个域名呢？我好把这个域名迁移出去
答：您好
问：IP地址为lijie2013.gotoftp5.com的美国空间是在代理商那边购买的，目前无法联系上代理商续费。23号马上就要到期了，
答：您好，
可尝试联系电话：进行核实。非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个拨号这几天都有拨打，一直提示是空号
答：您好，请留下您的联系方式，我们把情况反馈给代理商，期间您也可以拨打这个电话尝试联系下，若一直没有联系您续费，如果您有主机ftp账号和密码，建议下载数据备份避免到期删除，并在我司重新买一个主机,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个我客户绑定了很多域名在这个FTP上面，怎么处理呢。我不可能给客户说，空间不能续费，要重新解析了。
答：您好，您这边是否有空间ftp密码？
问：biaoputools.com 过了续费期 现在客户想续费还能续吗?
答：您好，
若需办理，请尽快充值到账号，回复工单“确认赎回”办理。详细请见：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=556
若超过赎回宽限期，将无法再受理赎回。
请您多留意我司的续费通知，非常感谢您长期对我司的支持!
问：？
答：您好，核实该域名最晚赎回需要在9月6号之前，建议您可以和客户说下，因为域名进入赎回期，我司也是要给注册局支付高昂的赎回费用的，若需要赎回，建议尽快联系我司办理，若超过赎回期，将无法再办理的。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：价格给申请一下吧
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：800吧，谢谢。麻烦你再申请一下
答：您好，抱歉给您带来不便，已向领导申请，最低1000元，且该优惠今日内有效，如您需要办理，请及时充值回复工单，授权我司工作人员为您办理赎回,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢
答：您好，不客气的，若后期还有其他疑问也可工单反馈的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
