问：刚刚电话沟通了，目前服务器被挖矿软件挂马，但是我这现在没有技术员，也不熟悉环境。希望你们帮我在不影响网站功能的前提下，清除或者限制挂马程序对网站的影响。,被挂马，需要加固系统
答：您好，
问：我一个客户注册在香港，他们域名中文域名与.com域名能不能不备案？如果不备案，注册时应注意什么问题？
答：您好，自2018年1月1日起，只有在国内有资质注册商处注册的域名，且在完成实名认证后，才能用于备案提交；您可先核实对应域名注册商是否已取得备案资质；在我司国内接口注册的中文域名与.com域名可以用于网站备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：在你们这里购买香港主机。中文域名与.com域名可以不备案吗？他们公司的注册地在香港。另外你们那个云建站有没有在香港主机可以使用不？
答：您好，非常抱歉，1，因为所在地机房要求不同，香港机房暂未要求备案，若需要办理备案，请选择内地机房主机后再提交备案申请；
2，目前工信部备案需使用内地注册的有效单位证件或办事处的证件提交备案，香港注册企业无法直接提交备案申请；
3，在我司国内接口注册的中文域名与.com域名可以用于网站备案，如是其他域名注册商注册的域名，可提供具体域名为您核实；
4，云建站也有香港机房，购买时可以选择为香港机房，如您是指的其他，您可以重新提交业务类工单详细咨询,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案提示法人和网站负责人信息不一致，手机号已经变化了，为什么还是提交出现这个问题
答：您好，是因为法人和网站负责人的手机号填写重复了，请修正后再提交申请，若提交还是报错，可提供对应负责人姓名和正确手机号这边协助核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，法人姓名:李*手机号码:法人证件号码:
网站负责人：冯*手机号码: 负责人证件:（身份证2
已经更改了，还是提示这个错误，请帮忙核实一下，谢谢
答：您好，1，备案无法提交是因：原备案主体负责人和网站负责人非同一人，但填写了相同手机号码；
2，此次您无法新增网站备案新域名，需撤销新增网站先将原备案联系方式修正准确提交至管局审核，管局审核通过后才能再继续添加网站备案新域名；
3，请点击备案信息-删除网站撤销此次新增网站信息，然后刷新后点击备案信息-修改网站将原网站负责人手机号码修改为，并提交资料至管局审核，管局审核通过后再新增网站备案其他域名；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好备案号：鲁ICP备号-3这个备案号是很早之前备案的，法人和网站负责人填写的是同一个手机号，也已经审核通过了，无法修改，是不是因为这个备案的原因，导致我增加网站的时候，提交不过去呢？如果是，第一个备案信息我这边无法修改了，请帮忙修改正确的网站负责人手机号。谢谢
答：您好，1，是的，因原联系方式不准确，此次无法新增网站备案；
