问：云主机最初可以添加top-unistar.com的白名单，后面我用该主机的备案码提交了一个joulem.com的备案且通过了备案。现在主机就不能添加top-unistar.com域名了，提示未备案,无法提交已备案域名白名单

答：您好，
top-unistar.com 这个顶级域名和带www 的域名已经添加绑定在unistar     空间了，所以不能再次将顶级域名和带www 的二级域名添加绑定到127.0.0.1 对应的白名单中。
您可以添加其他具体的二级域名到白名单，然后测试访问即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！

问：我尝试过删除虚拟里边的域名绑定，然后添加白名单，就提示未备案如果虚拟里边不删除，会提示冲突

问：

答：您好，
top-unistar.com 这个域名已经帮您添加到127.0.0.1 对应的白名单中了，您修改解析等待生效测试访问即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！

问：你好，我已经在宝塔后台配置完成了邮件管理服务插件，域名也已经解析完成，但是发送邮件邮箱无法收到，通过自己邮箱给服务器发送邮件也无法收到，请帮忙看一下是什么原因

答：您好，
若需要开通服务器25端口使服务器具有对外发送邮件权限，需遵守以下承诺：  

      承诺不利用贵司服务器及网络发送垃圾邮件，一经发现，贵司有权无条件永久封锁25端口、或永久关停云主机，对此我不持异议，特此承诺。

如需放行25端口，复制红色字体，再次回复此工单，我们申请为您放行。
非常感谢您长期对我司的支持!

问：为什么购买服务器无法指定集群ID？由于我的镜像在某一个特定集群，购买的时候却无法指定集群ID，很不方便，怎么解决？

答：您好，查看您的镜像是在郑州机房，您选择华中bgp机房既可， 我司稍后安排业务经理跟您沟通，协助您购买。

问：最近需要频繁购买按时付费的服务器，无法指定集群Id，导致我每次都要先购买好多次，销毁好多次，才能随机到我要的集群，很浪费时间，请尽快处理该问题，谢谢

答：您好，系统设定的是如果存在对应集群服务器，可以指定集群，有一部分用户有内网的需求，您的集群是郑州机房，所以您购买的时候选择华中BGP机房，然后在系统这栏选择这个镜像即可,非常感谢您长期对我司的支持!

问：你说这个办法不行啊。我之前就是这样操作，但是它随机的集群会是ZZ-1，这样安装系统的时候总是失败。然后又无法重装自定义镜像。

问：你现在把我新买这个服务器给我搞好，Ip127.0.0.1，就安装我自定义的镜像，okwebsysrem结尾的镜像

问：因为你们这个问题，已经让我花了好几十块钱了，都用不了

问：你查下我消费记录，购买完很快释放的有多少条，服务器没法正常用，但每次释放还都收费

答：您好，okwebsysrem 云镜像是在 ZZ10G-1。

问：那目前如果购买按时计费服务器，随机不到ZZ10G-1集群，要安装自定义系统是不是仍然要提工单？

答：您好：
当前已经有ZZ10-1集群的服务器，开通可选择，非常感谢您长期对我司的支持！

问：现在这个是按时付费的，我不会一直留着它的。我需要在购买服务器时，可以指定该机房下任意一个集群，而不是每次随机，或者必须我有这个集群的才可以选择。要不然你们业务都没有闭环。难道为了能选择哪个集群，我非要在那个集群保留一台服务器么？

问：我也不可能在你们每一个集群下都保留同一个镜像吧，这样太不合理了

答：您好，已提交开发优化改进，用户选择自定义云镜像后，系统自动读云镜像对应的集群ID，然后开到对应的集群。需要1-3个工作日才能完成。

问：好的，谢谢

答：您好，
客气了，感谢您的宝贵意见。
给您带来不便深表歉意，非常感谢您对我司的支持，谢谢！

问：好，请尽快。我这几天先不销毁了，避免销毁后无法再买。

答：您好，非常感谢您的反馈。我司已经对程序进行修改如有模板选择会直接显示当前模板使用的机房及集群,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！