问：www.natur.cn,武汉电信有的用户打不开
答：您好，
目前本地测试访问该站点可以打开，您可以让无法访问的用户在本地电脑的cmd命令行运行nslookup www.natur.cn，将测试结果的截图和在chrome浏览器访问站点的报错截图以及访问地址http://127.0.0.1/ 的截图发给我们以便我司排查；非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以打开 http://127.0.0.1/
答：您好，
如果用户可以打开http://127.0.0.1/ 说明到主机所在服务器的网络是正常的，原因可能是用户本地网络解析域名www.natur.cn有问题，可以让无法访问的用户在本地电脑的cmd命令行运行nslookup www.natur.cn，将测试结果的截图和在chrome浏览器访问站点的报错截图发给我们以便排查；非常感谢您长期对我司的支持!
问：本地解析也没有问题
答：您好，
请您提供下用户浏览器访问站点的报错截图，某些浏览器可能屏蔽了错误信息，因此建议使用chrome浏览器测试，将包含地址栏的完整的报错截图发给我们以便排查；非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
建议清理下浏览器缓存后再试下，可能是浏览器缓存导致；另外请您核实下是输入了http地址还是https地址；
如果确认是输入的http地址，并且换了浏览器还是无法访问，可以让用户测试下访问站点http://www.gzzyzy.cn/ 是否可以正常打开，该站点开启了百度云加速，如果用户那边访问该站点的是正常的，可以进入主机naturwuhan的管理面板—百度云加速—开启百度云加速后，等待20分钟后再试下访问；非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，请上海用户ping www.zongxumst.com将返回值截图上传我司，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，我司查看域名解析没有生效，手动清理dns缓存:开始—运行—输入“cmd”–回车，输入“ipconfig /flushdns”–回车，可以多执行几次，即可更新本地dns缓存，您之前输入的命令错误了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
或者说你们能帮忙联系下客户么？我这边已经是解析过了的
答：您好，请之前输入ipconfig /flushdns，不要加引号，请测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
客户的反馈
答：您好，
应该还是本地域名解析没有生效的原因，可以暂时让用户参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 手工设置下本机dns。
设置以后清理下浏览器缓存，测试访问看看是否正常。
如果还有问题及时反馈，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：修改成多少？
答：您好，
最好修改为127.0.0.1 127.0.0.1 ，然后再清理下浏览器缓存测试访问看看是否正常即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
