问：,网站搜索词异常 是不是中病毒或者被攻击了
答：您好，这边查看网站没有被挂马的迹象，查看有开启百度云加速，有可能是开启百度云加速后有攻击过来产生的，可以在服务器管理将百度云加速关闭试试，关闭后需要20分钟左右生效，如对您网站本身没有什么影响的话建议还是不要关闭百度云加速，非常感谢您长期对我司的支持！
问：1. 可以查看到这个百度云加速是什么时候开启的不 2. 还有四位字母加数字的搜索词特别多 这个是什么导致的 跟我们网站一点关系都没，为啥会匹配展现呢
答：您好，
1、这边只能看到最早开通百度云加速的时间（服务器开通的时间），中间有没有关闭再开通是没有相关记录的。
2、这边也不清楚是什么导致的，怀疑是开启百度云加速有cc攻击过来产生的一些特殊字符被收录到了，如对收录有影响建议可以关闭百度云加速观察下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，请提供宝塔登陆用户名密码我司查看核实下，同时最好把ssh的密码一并提供下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：都是默认的
答：您好，抱歉初始密码我司看不到的，请提供我司核实看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，qw@#这个密码:**********的密码无法登陆bt面板，请您核实确认下，如果确实忘记了bt登陆密码可回复工单我司直接为您重置下bt面板的密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：看看能不能换个IP？
答：您好，您指的哪个城 ping不通，使用的什么宽带，请用户下载https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 软件检测结果反馈下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：部分用户反映网站打不开，我另一台服务器就没有问题127.0.0.1
答：您好，
问：我有部分用户反映网站打不开
答：您好，建议让无法访问的用户提供下 浏览器报错截图和请提供ping 截图，参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 ,
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，我的网站已经在西部备案过了，但是我们这电信无锡，把我网站做了本地屏蔽，就是只有无锡电信宽带线路上是无法访问的，其他线路都能正常访问，我打电话咨询过去，给我的理由是，需要我重新备案，说接入商没有介入到他们电信，所以要我重新在他们电信那边做网站备案我就想问几个问题，、1，备过案的网站还需要再次备案吗？假如再次备案能成功吗？2.电信这种做法有没有什么可以让我反驳他们的3备案这个接入商有本 域差别吗？
答：您好，1.网站备案只需要在主机接入商处办理，如果没有使用无锡电信的主机业务，是无需重复备案的；
2.您电话咨询中提及的，有可能不是指网站备案，会不会是其他方面的信息登记之类的，可以再详细问问是不是有其他方面的监管，比如涉及到特许经营业务领域；
3.如果您既没有使用该接入商的主机，对方又让您必须在那边办理网站备案接入的，这个操作是不合规的，可以尝试联系所在 通信管理局进行投诉；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
