问：,服务器ip超时，无法远程
问：
答：您好，请您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2144 教程操作测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经连接上服务器。怎么关机
答：您好，服务器一般不需要关机，如果您只是想断开远程直接点击右上角红叉即可，如果想关机参考https://jingyan.baidu.com/article/f7ff0bfce26bb13ae.html 关机 ,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，一直检测不到活体，微信扫二维码和APP都试了，就是检测不到，光线啥都我都弄得很好了就是检测不到
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我试了很多次了，就是过不去
答：您好，查看您核验环境光线较暗，您请重新在光线均匀的环境下进行核验 ，环境过暗会导致无法采集人像信息 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我试了很多次，没用，不知道怎么回事，再没有别的办法备案了吗？
答：您好，已电话回复您,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP账号：*请提供这个主机的以下信息物理接入位置:*接入带宽:CDN IP地址范围:* CDN服务提供商:* CDN联系人姓名:CDN联系人手机号码:
答：您好
共享机柜1000M带宽
问：请问是否有网络安全责任书？
答：您好
抱歉,核实没有,请参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1511 及 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1759 看下是否有您需要的信息,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好！这个客户是早几年在咱们这备案的，现在好像系统变化了。我也不知道在哪查看备案信息。麻烦查查备案是否在贵司处，并且是否是正常的。
答：您好,1，请提供具体备案单位名称、域名为您核实备案是否在我司接入；
2，单位是否有备案，也可以在工信部网站beian.miit.gov.cn 查询；备案是否在我司接入，可在我司备案平台https://beian.vhostgo.com/ 首页输入域名查询；
3，如是当前账户下的域名boxingby.com，备案目前在我司接入，备案用户名为gzboxingby，如忘记了登录密码，可参考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 进行找回,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
